ЖИВЫЕ ПРОДАЖИ I РАЗВИТИЕ И УПАКОВКА БИЗНЕСА

21 подписчик

Почему дилер сейфов и дверей теряет до 40% заявок — и не замечает этого. Кейс проекта

8 апреля8 апр

3 мин

На самом деле у вас сломана система продаж. Собственник дилерской компании (сейфы, двери, офисная мебель) пришёл с типичным запросом: — «Нужно усилить менеджеров»

— «Нужно больше заявок»

— «Продажи просели» На первый взгляд — всё логично. На деле — нет. Снаружи всё выглядело нормально: — заявки идут

— менеджеры работают

— сделки есть Но внутри происходило другое. Заявки приходили в разные каналы.

Часть фиксировалась. Часть — нет. Менеджеры отвечали, когда вспоминали.

Часть клиентов просто «растворялась». CRM была.

Но использовалась как архив. Система? Её не было. Из 100 заявок: — 30–40 вообще не фиксировались

— ещё 20+ не обрабатывались вовремя

— ещё 10–15 не дожимались И это только верхний слой. Дальше: — скидки давались “на глаз”

— маржа проседала

— повторных продаж не было

— никто не понимал, какие сделки реально прибыльные Самое важное: эти потери никто не видел. Он искал проблему: — в людях

— в рекламе

— в рынке И пытался это чинить. Но если система не работает,

люб

— «Нужно больше заявок»

— менеджеры работают

— сделки есть Но внутри происходило другое. Заявки приходили в разные каналы.

Часть фиксировалась. Часть — нет. Менеджеры отвечали, когда вспоминали.

Часть клиентов просто «растворялась». CRM была.

Но использовалась как архив. Система? Её не было. Из 100 заявок: — 30–40 вообще не фиксировались

— ещё 20+ не обрабатывались вовремя

— ещё 10–15 не дожимались И это только верхний слой. Дальше: — скидки давались “на глаз”

— маржа проседала

— повторных продаж не было

— в рекламе

— в рынке И пытался это чинить. Но если система не работает,

люб

Оглавление

Вы думаете, что у вас слабые менеджеры.
Что он не видел
Когда начали считать, стало неприятно.

Вы думаете, что у вас слабые менеджеры.

На самом деле у вас сломана система продаж.

Собственник дилерской компании (сейфы, двери, офисная мебель) пришёл с типичным запросом:

— «Нужно усилить менеджеров»

— «Нужно больше заявок»

— «Продажи просели»

На первый взгляд — всё логично.

На деле — нет.

Что он не видел

Снаружи всё выглядело нормально:

— заявки идут

— менеджеры работают

— сделки есть

Но внутри происходило другое.

Заявки приходили в разные каналы.
Часть фиксировалась. Часть — нет.

Менеджеры отвечали, когда вспоминали.

Часть клиентов просто «растворялась».

CRM была.

Но использовалась как архив.

Система? Её не было.

Когда начали считать, стало неприятно.

Из 100 заявок:

— 30–40 вообще не фиксировались

— ещё 20+ не обрабатывались вовремя

— ещё 10–15 не дожимались

И это только верхний слой.

Дальше:

— скидки давались “на глаз”

— маржа проседала

— повторных продаж не было

— никто не понимал, какие сделки реально прибыльные

Самое важное:

эти потери никто не видел.

Ошибка, которую делает почти каждый собственник

Он искал проблему:

— в людях

— в рекламе

— в рынке

И пытался это чинить.

Но если система не работает,

любые «сильные менеджеры» в ней быстро становятся обычными.

Потому что они попадают в хаос.

Переломный момент

Мы не начали с маркетинга.

Мы не начали с найма.

Мы сделали другое.

Остановились и задали простой вопрос:

где именно утекают деньги?

И вместо «увеличить поток»

решили:

перестать терять то, что уже есть

потери в продажах дилера снижение конверсии до 40 процентов заявок не обрабатываются падение маржи и отсутствие контроля

Что сделали (без магии)

— построили воронку продаж в CRM

— зафиксировали этапы сделки

— сделали обязательную фиксацию каждой заявки

— ввели контроль обработки

— прописали действия менеджеров

— связали маркетинг и продажи

— ввели контроль маржи

Ничего «инновационного».

Просто система.