Такую информацию озвучили на пресс-завтраке, посвящённом борьбе с социально-криминальной инженерией, члены Ассоциации российских банков (АРБ). Был нарисован и собирательный образ главной жертвы современных мошенников — женщина средних лет, горожанка.
Полностью тема завтрака звучит так: «Психологическая борьба с социально-криминальной инженерией, или НЕТ криминальному гипнозу». Главным модератором дискуссии выступил Президент АРБ, академик РАН Гарегин Тосунян. Который сразу задал тон разговору: проблема носит не технологический, а прежде всего психологический и социальный характер.
И задался сакраментальным вопросом: «Почему клиенты чаще доверяют мошенникам, чем сотрудникам банка?». Впрочем, сам же на него и ответил – потому что банки часто подсовывают клиентам либо некачественные продукты, либо откровенно лукавят, вводя в заблуждение.
То же, следует добавить, относится и к представителям разного рода государственных и муниципальных ведомств, в последнее время усвоившим странный образ поведения с населением, сотканный из многочисленных умолчаний (особенно, когда дело касается реальных проблем, за которые отвечают конкретные чиновники) и нового «эзопова» языка, когда обычные (но неприятные) вещи не называются, а описываются иносказательно (не авария, а «инцидент», не взрыв, а «хлопок» и т.п.). В задачке спрашивается: как таким «иносказателям», по-«альхеновски» отводящим глаза, верить?
Вот народ и не верит, доверяясь проходимцам, которые искренни и вдохновенны хотя бы в своей мошеннической «работе». Отсюда впечатляющий результат:
- мошенники похитили у граждан 29 млрд рублей (рост 6% по сравнению с 2024 годом);
- МВД зафиксировало 663 тыс. киберпреступлений;
- число жертв превысило 534,5 тыс. человек.
И это притом, что вопреки тиражируемым (теми же чиновниками) стереотипам, большинство пострадавших – не пенсионеры, а люди среднего возраста (25–44 года) с высокой экономической активностью. Мало того, утверждает господин Тосунян: «Собирательный образ жертвы – работающая женщина со средним доходом и средним образованием, проживающая в городе».
Почему-то сразу вспомнилась столичная отшельница, вдова Юлия Павловна Тугина из пьесы Островского «Последняя жертва», - женщина, доведённая своей любовью к авантюристу - красавцу-дворянину Вадиму Дульчину…
Женщины, вообще, как правило, более подвержены внушению и склонны быстро отключать логическое мышление. Именно поэтому реклама, маркетинг и связи с общественностью ориентированы на женскую аудиторию. В контексте управления обществом достаточно воздействовать на женщин, особенно на представительниц среднего возраста, которые составляют основу социальной структуры и являются важным элементом системы Российской Федерации.
Но, отметил модератор, не только к женщинам находят подход мошенники, они умеют работать со всеми – и с профессорами, и с бизнесменами. И опять я вспомнил недавний звонок – не по «замедленному» Telegram’у, но по активно рекламируемому MAX’у – по обычному проводному аппарату. Откуда вдруг раздался рыдающий женский голос: «Папа, ты только не волнуйся, я попала в беду!». «Ты кто?», - опешив от неожиданности спросил я, понимая, что голос в трубке не принадлежит ни одной из моих дочерей. «Дочка твоя…», - уже менее уверенно, очевидно, поняв, что её раскусили, произнесла «дочка». На этом разговор и закончился. Но он явно продолжался бы с неочевидным результатом, если бы на моём месте оказался менее устойчивый по части логики пенсионер, или пенсионерка…
Эту мысль подтвердила во время упомянутого завтрака АРБ доктор биологических наук, психофизиолог Ирина Шошина, по словам которой, сегодня чисто рациональных людей, устойчивых к воздействию мошенников, осталось не более 10-15%. «Остальные перешли в категорию подверженных эмоциональным воздействиям», – сообщила она.
И, пожалуй, за это мы должны благодарить родное государство, которое сперва с помощью своей пропаганды лишило многих россиян собственного мнения и логической опоры, а потом ещё и ввергло больше половины россиян в хроническую тревогу и депрессию, и это не считая более серьёзных отклонений с уже чисто психиатрическим диагнозом.
Эксперты считают, что россиянам (и особенно россиянкам) ещё везёт, что ими манипулируют туповатые мошенники. Если же россиян начнут обрабатывать мошенники с базовой психологической подготовкой, то с таким обществом можно делать что хочешь.
Кстати, на мероприятии был развеян живучий до сих пор миф про украинские колл-центры мошенников. На самом деле сегодня большинство мошеннических колл-центров – уже российские.
При этом, как отметил председатель Комитета по повышению уровня финансовой грамотности АРБ Максим Сёмов, в позапрошлом году количество дропов, обслуживавших мошеннические операции, оценивалось примерно в 5 миллионов человек. «Это экспертная оценка, но она даёт представление о масштабе», - уточнил председатель.
На самом деле 5 миллионов россиян, которые так или иначе работают на мошенников – это 7% всей рабочей силы страны. Согласитесь, цифра совершенно безумная…