История с диваном (продолжение

История с диваном (продолжение)🛋

Если вы помните ранее я рассказывала про историю с диваном, который привезли покупателю, а материал дивана оказался немного не тот, который был представлен в магазине (см.тут 👈)

Название заказанного материала: Велюр Роял агат NEW. Ткань доставленного дивана: Велюр Роял агат.

Материал доставленного дивана выглядел немного грубее и тактильно был не такой мягкий, пушистый, как образец в магазине (см.фото👆).

Сначала менеджер магазина пообещал компенсацию около 10 тыс.руб., но владелец магазина отказался вести диалог с покупателем, угрожая большим штатом юристов.

Что же вышло в итоге:

Общая стоимости дивана была 47 тыс.руб.

Покупатель по закону выявив недостатки товара имел право предъявить следующие требования

✔️ заменить товар,

✔️ произвести ремонт товара (заменить обивку)

✔️ вернуть товар за счет продавца и вернуть деньги

✔️ самому заменить обивку и требовать компенсации этих расходов.

Потребитель сам выбирает какое из этих требований ему заявить.

Наш покупатель решил заменить обивку самостоятельно и потребовать возмещения расходов от продавца.

Нашли мастерскую, которая за 42 тыс.руб. согласилась заменить материал обивки дивана. Эта цена включала новый материал, стоимость работы, погрузку-разгрузку и доставку.

Направили продавцу повторную претензию, чтобы еще раз убедиться в твердости его намерений не идти на компромисс с покупателем. Ответа от продавца не получили.

Пошли в суд. Ждали большой штат квалифицированных юристов продавца, многостраничные возражения, ожидали возможные экспертизы, привлечение завода-изготовителя ткани,…

В итоге, ни продавец, ни его юристы на заседания не явились.

Суд присудил продавцу выплатить в пользу покупателя:

💵42 тыс.руб. за замену обивки дивана,

💴Неустойку за просрочку удовлетворения требований покупателя - более 110 тыс.руб.

💶Компенсацию морального вреда 2 тыс.руб.

💷Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя 26 тыс.руб.

💵Судебные расходы 30 тыс.руб.

Итого: более 210 тыс.руб.

А изначально можно было бы обойтись 10 тысячами рублей компенсации и не доводить дело до суда.

Как быть, если на товаре не указан его гарантийный срок см. тут

Как работать и одновременно получать пособие по уходу за ребенком см.тут 👈

Что будет с неиспользованными отгулами при увольнении см.тут 👈

Как в суде обосновать сумму расходов на юриста см.тут 👈

Можно ли уволиться находясь на больничном см.тут 👈

Чем отличаются задаток, аванс и предоплата см.тут 👈

Какие условия проживания должны быть в командировке см.тут 👈