Товар ненадлежащего качества ❓🤔
Заказывая товар покупатель имеет право получить товар надлежащего качества - то, что он заказывал.
В случае поставки товара ненадлежащего качества потребитель имеет ряд законных возможностей для защиты своих интересов, включая требования о:
✔ замене,
✔ ремонте или
✔ возврате товара, а также
✔ возмещения своих расходов на ремонт и
✔ компенсации убытков.
Потребитель сам выбирает какое из этих требований ему заявить.
Недавно ко мне обратились с просьбой:
продавец привез диван не с той обивкой, которую заказывали (см.фото 👆).
Название заказанного материала: Велюр Роял агат NEW. Поставленный материал: Велюр Роял агат.
Материал привезенного дивана более грубый и визуально и тактильно. Покупатель хочет заменить обивку самостоятельно и потребовать возмещения расходов от продавца.
При этом, производитель отвечает, что это один и тот же материал.
Как вы считаете обоснованы требования покупателя или нет❓👇
