С начала марта пользователи Wildberries и Ozon столкнутся с жесткими переменами: маркетплейсы меняют правила оплаты и доставки. Теперь просто так заказать десяток товаров на примерку и половину вернуть обратно не выйдет. Площадки устали от невыкупов и начинают бить по кошельку и удобству тех, кто привык заказывать «на всякий случай».
Первое и главное изменение касается предоплаты. Wildberries и Ozon расширяют список категорий, где онлайн-оплата станет обязательной. Без внесения денег заранее не получить ни крупную технику, ни редкие, ни дорогие товары — наложенный платеж для таких позиций отменяют полностью. Это сделано, чтобы покупатели не бросали корзины с неликвидом, а продавцы не несли убытки за доставку.
Особенно жестко новые правила ударят по покупателям с плохой историей. Если у пользователя уже были отказы и частые невыкупы, маркетплейсы переведут его на принудительную онлайн-оплату. Возможность платить при получении для таких клиентов просто исчезнет. Более того, площадки введут лимиты на количество одновременных заказов без предоплаты — рискованных покупателей будут держать в узде.
Меняется и логистика. Сроки бесплатного хранения заказов на пунктах выдачи и в постаматах значительно сократят. Конкретные интервалы теперь четко пропишут в правилах. Не успел забрать посылку вовремя — товар автоматически уедет обратно продавцу. И если хронический невыкуп повторится, маркетплейс имеет полное право удержать стоимость доставки или выставить отдельный счет за логистику. Причем для разных регионов и типов товаров эти сроки будут индивидуальными, пишет финансист.
Что делать покупателям уже сейчас? Зайти в личный кабинет на Wildberries и Ozon и перечитать обновленные условия. Важно проверить, какие способы оплаты доступны лично вам, сколько дней дают на хранение вашего заказа и как именно теперь возвращаются отмененные посылки. Главный совет — перестать заказывать товары «просто посмотреть». Каждый невыкуп портит рейтинг покупателя. Чем он хуже, тем быстрее площадка отключит оплату при получении и добавит лишних расходов за возвраты. Экономия и удобство теперь напрямую зависят от аккуратности оформления заказов.
Ранее мы писали: 920 рублей в час оказались мифом: девушка рассказала, как на складе Ozon заработала меньше, чем на такси до дома и Не покупайте дорогие органайзеры: 7 бюджетных находок с маркетплейсов, которые наведут идеальный порядок
Читайте также: