Март 2024 года. Анна производит натуральную косметику у себя в Подмосковье — кремы, скрабы, маски на основе растительных масел. Продавала через «Instagram — социальная сеть, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации» и на маркетах. Оборот — около 200 000 рублей в месяц. Понимала, что потолок достигнут: аудитория соцсетей не растёт, а вкладывать в рекламу больше — страшно.
Когда Анна обратилась к нам, у неё было два страха. Первый: «Я не понимаю, как это всё работает — регистрация, документы, карточки». Второй: «У меня нет склада, и я не готова снимать помещение». Оба страха оказались решаемыми.
День 1–2: регистрация и документы
Первое, с чего начали — проверка документов. Косметика относится к категории, требующей декларации соответствия. У Анны уже были проведены испытания образцов в лаборатории — остался последний шаг: оформить декларацию через аккредитованный центр. Параллельно проверили наличие информации о составе на упаковке — всё соответствовало требованиям технического регламента.
Регистрация на Wildberries заняла один день: заполнение анкеты, верификация ИП, подписание оферты в электронном виде. Ozon — ещё половину дня. К концу второго дня оба личных кабинета были готовы к работе.
День 3–5: создание карточек
У Анны были хорошие фотографии товаров — она снимала для «Instagram — социальная сеть, деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации». Но для маркетплейса этого оказалось недостаточно: нужен белый фон для главного фото, инфографика с составом и эффектом, технические характеристики. За два дня в нашей фотостудии переснял предметку на белом фоне, добавили инфографику с ключевыми преимуществами каждого продукта.
Карточки заполняли параллельно: название с ключевыми словами («крем для лица натуральный», «скраб для тела с кофе»), полные характеристики, описание с составом и способом применения. На WB — в формате HTML-списков, на Ozon — в структурированных полях.
День 6–7: первая поставка
Анна привезла первую партию к нам на склад: по 50 единиц каждого наименования, 6 позиций. Товар приняли, проверили на целостность упаковки — у нескольких баночек обнаружились незначительные сколы крышек, их отложили и сфотографировали для отчёта.
Оставшиеся единицы промаркировали кодами Ozon и WB, запаяли в пакеты с вложенными флаерами (Анна заранее подготовила небольшие карточки с QR-кодом на Telegram-канал — для удержания покупателей).
На восьмой день партия уехала на склад Wildberries в Коледино, одновременно активировали FBS на Ozon — остатки числились у нас на складе.
День 9–10: первые заказы
Карточки прошли модерацию и появились в поиске на девятый день. Первый заказ на WB пришёл в тот же вечер — крем для лица ночной, 890 рублей. Анна написала нам в мессенджер: «Не верю своим глазам».
К концу десятого дня суммарно пришло 7 заказов на двух площадках. Немного — но это был запуск с нуля, без рекламы, только органика плюс небольшой буст карточек через акцию «Новинка».
Что стало через 3 месяца
К июню 2024 года Анна продавала уже на 680 000 рублей в месяц суммарно по двум площадкам — в 3,4 раза больше, чем через Instagram. При этом у неё по-прежнему нет собственного склада и нет логиста в штате. Производство, контроль качества, коммуникация с покупателями через отзывы — это её. Всё остальное — наше.
В сентябре она добавила четыре новых позиции и подключила фотосъёмку на модели для линейки масок для волос. Это ещё больше подняло конверсию карточек.
Главный вывод кейса
Выход на маркетплейс с нуля до первых продаж реально занимает 10 дней — если знать последовательность шагов и иметь правильную инфраструктуру. Основные тормоза: документы (решаются заблаговременно), фото (студия или качественная самостоятельная съёмка), логистика (фулфилмент снимает этот вопрос полностью).
Каждый случай индивидуален. Сроки могут меняться в зависимости от категории товара, наличия документов и объёма ассортимента.