«Чайная Линия» — это не история быстрого роста. Это длинный путь: от первых поездок в Китай, офлайн-офиса в Красноярске и онлайн-магазина до знакомства с фермерами, поставщиками и собственного производства.
Разбираем, как развивался проект, какие этапы прошёл и к чему пришёл сейчас.
С чего всё началось
«Чайная Линия» появилась в 2011 году как продолжение интереса к китайскому чаю.
При этом сама идея возникла раньше, в декабре 2010 года. Тогда стало понятно, что на рынке есть свободная ниша: качественного китайского чая в регионах практически не было, а в Красноярске — не было совсем.
Датой основания считается 8 июля 2011 года — день запуска интернет-магазина.
Бренд основали Александр Поляков, Андрей Виноградов и Максим Осипов. Позже к команде присоединились Александр Забугин и Дмитрий Меньшиков-Салюк.
До этого Александр Поляков работал в логистике: у него была транспортная компания, которая занималась перевозками по России и доставкой грузов из Китая «под ключ» — с поиском, растаможкой и передачей клиенту.
Именно там произошёл момент, который повлиял на всё в дальнейшем. На таможне, при оформлении очередной партии, инспектор сказала: «Почему бы вам не привезти нормальный чай?» — эта фраза стала отправной точкой.
Интерес к чаю к тому моменту уже был: сначала — через семью, затем — через китайских партнёров, которые присылали действительно качественный чай. Контраст с тем, что продавалось в России, оказался слишком сильным.
Первые шаги в проекте были простыми и местами буквально ручными:
• первую фасовку делали утюгом на гладильной доске, потому что оборудование задержалось
• стартовый объём — около 4-х чемоданов чая
• первый фирменный блин пуэра сделали уже в 2012 году, тиражом около 30–40 штук
На этом этапе сформировалась база: появились первые поставщики, понимание сырья и ощущение того, как устроен рынок изнутри.
С запуска интернет-магазина и открытия офлайн-офиса в Красноярске в 2011 году фактически и начался проект.
Китай как основа
После запуска проекта команда уже в 2012 году поехала в Китай с целью длительного проживания и выстраивания работы на месте, продолжив поездку 2011 года, после которой и было принято решение о запуске проекта.
Александр остался там почти на полтора года, работал с поставщиками, ездил по плантациям и выстраивал связи, многие из которых сохраняются до сих пор.
Именно в этот период появилось главное: прямой доступ к сырью и возможность контролировать процессы на месте. Это стало фундаментом всей дальнейшей работы.
Развитие складов и первые точки
В 2013–2014 годах стало понятно, что для роста нужен склад в России, чтобы ускорить доставку и быть ближе к клиенту.
До появления склада в Ельце всю эту функцию выполнял офис в Красноярске. Днём он работал как точка продаж, а ночью — как распределительный центр: здесь перепаковывали чай, распределяли поставки из Китая и отправляли заказы по России.
Через этот офис проходил весь товар: чай, посуда, всё. Здесь же фотографировали продукцию, собирали и отправляли заказы.
В какой-то момент объёмы выросли настолько, что коробки занимали большую часть пространства. Днём приходили клиенты, а ночью команда разбирала поставки, перепаковывала чай и переносила всё в небольшое складское помещение в этом же здании. Дмитрий Меньшиков-Салюк и Александр Забугин часто работали до ночи, ещё до переезда Александра в Воронеж.
По сути, именно с офиса в Красноярске началась операционная работа проекта.
Дальше развитие шло постепенно:
• в 2016 году открылась чайная в Воронеже
• в 2018 — чайная в Красноярске
• в 2025 — вторая точка в Красноярске
При этом важно, что команда с самого начала была вовлечена в работу в чайных. Изначально стояли за прилавком сами, и это сохраняется до сих пор: Александр Забугин регулярно работает в чайной в Воронеже, а Дмитрий Меньшиков-Салюк в Красноярске также продолжает работать в чайных и управлять ими на месте.
В 2014 году Александр Поляков переехал в Елец, где появился первый склад — небольшой, по сути на базе дома.
Параллельно росло оптовое направление, но возникала проблема: спрос есть, а товара на складе не хватает.
В 2019 году проект переехал в более крупное складское пространство в Ельце при участии Михаила Пендюрина (двоюродного брата Александра), который подключился как партнёр и помог усилить это направление.
В том же 2019 году были запущены проекты по франшизе: чайная в Липецке и островок в торговом центре в Рязани. Однако из-за пандемии и неопределённости с ограничениями проекты не успели выйти на окупаемость и были закрыты.
В этот момент проект перестал быть камерным и перешёл к более устойчивой работе с объёмами.
Переход к собственному продукту
Интерес к пуэру появился практически с самого начала и во многом определил дальнейшее развитие.
Команда изначально выбрала более сложный путь — работать не с готовым продуктом, а с сырьём: ездить по регионам, пробовать, договариваться с фермерами и контролировать производство. При этом развитие шло медленно. Рынка практически не было, спрос был слабым. Внутри команды регулярно возникал вопрос: стоит ли продолжать?
Фактически проект несколько лет существовал без ощутимой прибыли, и только к 2020–2021 году ситуация начала меняться: появился спрос на более качественный и сложный чай.
Именно тогда стало понятно, что выбранное направление начинает работать.
Собственное производство
Следующий важный шаг — запуск собственного производства в 2022 году.
Мы перестали быть только поставщиками и стали производителями. Появилась возможность работать с продуктом полностью: от сырья до финальной упаковки.
Производственная линия была запущена в том числе за счёт льготного кредитования — это стало важным инструментом роста.
Параллельно развивается направление собственной продукции и решений для партнёров.
Развитие сайта и онлайн-продаж
Онлайн-направление постепенно стало отдельной точкой роста. При этом сайт был с самого начала проекта, ещё в 2011 году.
Дальше он развивался вместе с самим проектом:
• в 2012 году запустили вторую версию на новом движке и с обновлённым дизайном
• в 2017 году — третью версию
• в 2022 году — четвёртую версию сайта на новом движке, которая используется сейчас
Именно на этой базе начал формироваться привычный формат: каталог, контент и системная работа с клиентами.
Сайт продолжает дорабатываться и сейчас: обновляется структура, улучшается удобство, обновлялся и сам движок. Параллельно расширялась география заказов: сегодня чай отправляется не только по России, но и за её пределы.
Онлайн перестал быть дополнением и стал полноценной частью проекта.
Команда и внутренние процессы
С ростом проекта сформировалась команда.
На сегодняшний день в нашей компании есть разные роли: продажи, опт, сайт, склад, техническое направление. Ключевые участники проекта развивались на равне с ним:
• Дмитрий Меньшиков-Салюк выполняет сразу несколько задач: от работы с заказами до управления чайными в Красноярске
• Александр Забугин развивает чайную в Воронеже
• Тимур пришёл сначала как человек «со стороны». Познакомились случайно, позже он вырос до руководителя продаж
• Яна пришла через рекомендацию, начала со склада и со временем перешла в продажи
В чайных Красноярска и Воронежа также работают команды профессионалов, искренне любящих чай. На этом мы и базируемся: относимся к чаю с удовольствием, уважением, интересом и любовью.
Отдельно есть техническое направление, которое закрывает Роман, и команда, которая занимается складом и операционной работой. За счёт этого проект развивается сразу в нескольких направлениях.
Где сейчас находится проект?
Сегодня «Чайная Линия» — это уже не одна точка, а целая система:
• прямая работа с Китаем и регулярные поездки
• собственное производство чая
• офлайн-чайные и склады
• интернет-магазин
Параллельно все эти годы команда занимается развитием чайной культуры: переводит и публикует материалы о чае, участвует в городских мероприятиях и знакомит людей с тем, как заваривать и понимать китайский чай. В этой работе задействованы все города — Красноярск, Воронеж и Елец.
Отдельно развивается международное направление: сейчас ведётся работа над официальным присутствием в Китае, чтобы выстроить продажи на весь мир напрямую.
Итог:
Путь «Чайной Линии» — это движение от простого к более сложному: от интереса к чаю → к пониманию сырья, от торговли → к производству, от небольшого проекта → к выстроенной системе, от готового заводского пуэра → к собственному сложному продукту.
И сейчас фокус смещается не в расширение, а в глубину: более точная работа с продуктом, сокращение лишнего ассортимента и развитие действительно сильных позиций.
Спасибо, что вы проходите этот путь вместе с нами.