У меня есть коллеги. Мы работаем вместе. Мы сидим в одном офисе. Мы общаемся каждый день. Но мы не друзья. Мы - коллеги.
Наше общение - это отдельный жанр. Экономный, функциональный, лишённый эмоций. Мы умеем сказать друг другу всё, что нужно, минимумом слов. Иногда без слов.
Знакомо?
Утренний ритуал
Вы заходите в офис. Коллеги уже на местах. Вы киваете. Они кивают. Никто не говорит «здравствуйте» целиком. Звучит короткое «здрась» или просто хмыканье.
- Доброе утро, - говорю я.
- Угу, - отвечает коллега.
В этом «угу» может быть всё: «я не выспался», «я не хочу работать», «я тебя ненавижу», «я тебя люблю, но сейчас не до этого». Никто не знает. Никто не спрашивает.
«Как дела?» - сакраментальный вопрос. На него нельзя отвечать честно. Нельзя жаловаться. Нельзя рассказывать подробности. Нормативный ответ - «нормально», «бывает», «как у всех».
- Как дела?
- Нормально.
- Ну и хорошо.
Диалог окончен. Все счастливы.
Переписка в рабочем чате
Рабочий чат - это отдельная вселенная. Там нет лишних слов. Там нет эмодзи (почти). Там нет восклицательных знаков (кроме срочных задач).
«Доброе утро» в чате пишут только самые стойкие. Обычно всё начинается с:
- Коллеги, пришлите отчёты.
- Ок.
- Сделаю.
- Есть.
Вопросы и ответы - короткие, как выстрелы.
- Кто занят?
- Я.
- Я тоже.
- Принято.
Никто не пишет «пожалуйста». Никто не пишет «спасибо». Это тратит время и место на экране. Всё и так понятно.
Встречи: отдельный вид искусства
На встречах мы тоже экономим слова. «Привет» в начале. «Пока» в конце. В середине - только по делу.
- Давайте кворум.
- Есть.
- Я за.
- Я против.
- Воздержалась.
Никаких «я считаю, что...», «я полагаю, мы могли бы...», «давайте подумаем». Время - деньги.
- Кто сделает?
- Я.
- Когда?
- Завтра.
- Ок.
Всё. Встреча окончена. Вы довольны. Коллеги довольны. Начальник доволен.
«Скинь отчёт»
Самый частый запрос в рабочей переписке. И самый короткий.
- Скинь отчёт.
- Скинул.
- Спасибо.
- Не за что.
Иногда «спасибо» и «не за что» опускаются. Это норма. Мы же коллеги, а не подруги.
- Где отчёт?
- В общем доступе.
- Не вижу.
- Обнови страницу.
- Вижу. Ок.
Идеальный диалог. Информация передана. Вопрос решён. Эмоции сведены к нулю.
Обеденный этикет
В столовой мы тоже экономим слова.
- Ты куда?
- В столовую.
- Я с тобой.
Всё. Никто не спрашивает «а можно мне с тобой?», «ты не против?», «какие планы на обед?». Мы идём вместе. Молча. Или говорим о работе.
За едой мы иногда обсуждаем что-то личное. Но очень дозированно.
- У тебя всё нормально?
- Да.
- Ну и хорошо.
Разговор окончен. Никто не лезет в душу. Никто не жалуется на жизнь. Никто не плачет в жилетку. Мы коллеги, а не психотерапевты.
Корпоративы: исключение из правил
Раз в год мы нарушаем все правила. На корпоративе коллеги превращаются в людей. Они смеются, танцуют, обнимаются, пьют, говорят комплименты, рассказывают о жизни.
- Ты такой классный!
- И ты!
- Давай дружить!
- Давай!
На следующий день всё забыто. Мы снова здороваемся кивком. Снова отвечаем «ок». Снова экономим слова. Корпоратив был сном. Коллеги снова коллеги.
Почему мы так общаемся
1. Экономия энергии
На работе мы и так устаём. Лишние эмоции, лишние слова - это лишние затраты. Зачем, если можно короче?
2. Границы
Мы не друзья. У нас разные жизни за пределами офиса. Короткое общение помогает сохранять дистанцию.
3. Эффективность
На работе важны результаты, а не отношения. Чем меньше лишнего - тем быстрее работа.
4. Усталость от людей
Мы и так целый день с ними. К вечеру хочется молчать. Даже «спасибо» произносить трудно.
Как сделать общение с коллегами чуть теплее
Лайфхак 1. Добавить смайлик
В конце сообщения поставьте 🙂 или 👍. Это не требует усилий, но делает тон дружелюбнее.
Лайфхак 2. Сказать «спасибо»
Одно слово. Полсекунды. Но коллеге приятно.
Лайфхак 3. Интересоваться не только работой
«Как выходные?», «Как дела?» - не обязательно отвечать подробно. Но вопрос показывает, что вы видите в коллеге человека.
Лайфхак 4. Не забывать «пожалуйста»
«Скинь отчёт, пожалуйста» звучит иначе, чем «скинь отчёт». Тоже одно слово.
Лайфхак 5. Улыбаться
Улыбка не требует слов. Она делает общение теплее. Даже если вы ничего не сказали.
Личный опыт
Я работаю в компании, где общение с коллегами - это отдельный вид спорта. Мы умеем сказать друг другу всё за три минуты в день. И это нормально.
Но однажды я заболела. И коллеги написали в чат: «Выздоравливай», «Отдыхай», «Не думай о работе». С плюсиками. С сердечками. Я чуть не заплакала.
Оказывается, они умеют. Просто экономят.
Вместо вывода
Общение с коллегами - это баланс. С одной стороны - эффективность, границы, экономия сил. С другой - человеческое тепло.
Можно быть эффективным и добрым. Можно говорить «скинь отчёт, пожалуйста». Можно улыбаться, даже если не хочется.
Коллеги - не враги. Они просто работают рядом. И иногда им тоже нужна добрая улыбка.