?" На этой неделе проводила первую стратегическую встречу с новым клиентом. Сеть цветочных магазинов в Краснодарском крае: доставка и офлайн-точки. Разбираем воронку, точки касания. Доходим до сбора обратной связи. Ну то есть не просто «продали и забыли», а написать: — всё ли доехало — понравился ли букет — через пару дней — как стоят цветы Логично же? Усиливает лояльность, возвращает клиентов, даёт отзывы. И тут собственник задаёт вопрос: «А мы чужие семьи не разрушим?» Мы с РОПом переглянулись. В смысле?😟 Он объясняет: «Ну вот муж заказал букет любовнице, у нас тут такое сплошь и рядом. Мы через пару дней пишем: “Как вам букетик?” А сообщение читает жена» Сначала мы все дружно посмеялась) Потом говорю, что мой жизненный опыт подсказывает: ➡️ либо неверный муж уже умеет всё это прятать ➡️ либо придётся извиняться и выкручиваться — и купит ещё один букет у нас для жены В любом случае бизнес не проиграет 😎 Пошутили, разрядили обстановку. Но мысль там на самом деле важная. Очен