Первый рабочий день в новом коллективе — это острый стресс. Незнакомые лица, неизвестные правила, непонятно, кто за что отвечает и к кому можно подойти с вопросом. Плюс постоянное ощущение, что тебя оценивают. Спойлер: конечно оценивают, поэтому грудь вперед - зад назад, выше голову, салага!
Что происходит в коллективе
Американский психолог Брюс Такман в 1965 году исследовал тысячи команд по заказу Министерства обороны США. Военные пытались понять, как себя будут вести экипажи подводных лодок в автономном плавании. Не захочет ли кто уволиться? Или предъявить капитану чёрную метку?
На основе этих исследований Такман сформулировал модель групповой динамики. Любой коллектив проходит через 4 стадии: формирование, конфликт (шторм), нормализация, функционирование. В 1977 году добавил пятую — расставание (не всегда грустное, кстати).
Когда вы приходите в устоявшийся коллектив, вы ломаете его структуру. У них уже есть своя иерархия, свои схемы взаимодействия, свои внутренние шутки. А тут — новенький. Приход нового человека возвращает коллектив обратно на стадию формирования или даже шторма.
Вот почему вас встречают настороженно. Это не потому, что вы плохой. Это потому, что вы — элемент непредсказуемости. Кто-то боится, что вы его "подсидите". Кто-то воспринимает вас как протеже начальника и переносит на вас свой негатив. Кто-то просто тревожный тип, и новые лица в коллективе — причина для беспокойства.
Во всех этих ситуациях тот, кому страшно, выбирает тактику нападения.
Первое впечатление
На формирование первого впечатления уходит от 2 секунд до 4 минут. Психологи называют это "тонкой нарезкой". И вот что интересно: исследования поведенческих психологов показывают, что люди редко меняют своё мнение после более длительного знакомства. Большинство так и остаётся "под первым впечатлением" от человека.
Что считывается:
— Внешний облик. Одежда, аксессуары — это сигналы принадлежности к определённой социальной группе. Голландское исследование показало: люди, носящие брендовую одежду, воспринимаются по статусу выше, чем те, кто носит не дизайнерскую одежду. Строгий костюм на собеседовании или важной встрече — самый эффективный способ оставить положительное первое впечатление.
— Невербалика. Рукопожатие, осанка, взгляд. Исследование Университета Алабамы показало: уверенное и твёрдое рукопожатие сильно взаимосвязано с открытостью новому опыту и экстраверсией.
— Групповая принадлежность. Задача первого впечатления — быстро сориентироваться: свой или чужой? Для людей как социальных существ это главный вопрос.
Первое впечатление почти всегда правильно определяет групповую принадлежность. Ошибка в том, что стереотипизация вызывает оценку ещё неизвестных свойств и качеств. "Он в кроссовках — значит, неформал" или "Она в очках — значит, зубрила". Это может привести к неадекватному общению в дальнейшем.
Что делать
— Первые две недели — режим наблюдения. Не пытайтесь всех поразить своими умениями в первые дни. Оглядитесь, обнаружьте хорошие качества других людей. Время продемонстрировать свои таланты ещё будет, когда вы привыкнете друг к другу.
Присматривайтесь: кто за что отвечает, кто к кому может обратиться, какие негласные правила есть. Кто приходит в 9:00, а кто в 11:00. Кто ест на рабочем месте, а кто уходит в столовую. Какой стиль общения принят — на "ты" или на "вы", формально или неформально.
— Задавайте вопросы. Не бойтесь переспрашивать. Пока идёт адаптация — это нормально. Записывайте все договорённости, инструкции и даже собственные вопросы. Это продемонстрирует вашу заинтересованность и погружённость в рабочий процесс.
Начните с ненавязчивых вопросов про работу. Это самый естественный способ войти в коллектив. "Как тут принято оформлять отчёты?", "К кому лучше обратиться по этому вопросу?", "Где вы обычно обедаете?"
— Избегайте сплетен и конфликтов. Это не то, с чего стоит начинать знакомство. Наблюдайте, а не ныряйте в личные отношения. Даже если вам начнут жаловаться на кого-то или рассказывать про интриги — оставайтесь нейтральными. Вы ещё не знаете всей картины.
— Не пытайтесь понравиться всем. Это невозможно в принципе. Психолог Робин Данбар доказал: в среднем у человека близкие отношения и дружба возникают с 6-8 людьми. Даже если вы супер-обаятельны, вы физически не сможете подружиться со всеми 50 сотрудниками офиса.
— Корректно обозначайте границы. Если вам неприятно общение на "ты" или слишком личные вопросы, спокойно скажите об этом. Лучше сделать это сразу, чем терпеть и потом взорваться.
— Отделяйте суть от эмоций. Если критические замечания звучат резко, спокойно вернитесь к основному содержанию разговора. Критика может быть эмоциональна, но вам важна задача, а не тон руководителя. Не бойтесь уточнять, чего от вас ждут. Спрашивайте: "Как выглядит идеальный результат?" Чем больше конкретики, тем меньше недопонимания.
— Предлагайте посильную помощь в небольших задачах. Не беритесь сразу за сложное, но покажите готовность помочь. "Могу забрать посылку с почты, если вам некогда" или "Дайте знать, если нужна помощь с презентацией".
— Выберите доброжелательную и нейтральную позицию. Будьте готовы рассказать коллегам общую информацию о себе, но не вываливайте всю биографию в первый день. Можно поделиться хобби, откуда вы пришли, почему выбрали эту работу. Но интимные подробности оставьте на потом.
Чего НЕ делать
— Приходить с установкой "я тут всех научу, как надо". Даже если вы реально крутой специалист. Сначала изучите, как принято делать здесь. Может, у них есть причины делать именно так.
— Устраивать революцию в первую неделю. "А вот на прошлой работе мы делали по-другому" — худшая фраза для новичка. Вас наняли не затем, чтобы вы повторяли опыт прошлой работы.
— Игнорировать корпоративную культуру. Если все ходят на общие обеды — идите. Если принято поздравлять друг друга с днями рождения — поздравляйте. Мелочи формируют впечатление.
— Замыкаться в себе. Интровертам это может даваться тяжело, но полное самоустранение воспринимается как снобизм или незаинтересованность.
Сколько длится адаптация
В большинстве организаций программа адаптации длится 3 месяца независимо от категории сотрудника. Но психологическая адаптация может занять от месяца до полугода в зависимости от:
— психологического климата в коллективе
— желания руководства вовлекаться в процесс
— ваших коммуникативных навыков
— сложности задач
— насколько коллектив открытый или закрытый
Некоторые коллективы остаются на стадии формирования годами. Другие быстро переходят к функционированию. Тренинги по командообразованию проводят как раз для того, чтобы коллектив сплотился быстрее.
Если не складывается
Бывают коллективы, построенные по модели закрытого клуба. Там устраивают серьёзную проверку по линии "свой-чужой". Психологические сложности могут возникнуть у любого специалиста.
Если что-то идёт не так, подумайте над своей тактикой поведения. Руководителю можно задать вопрос: какой линии поведения он бы посоветовал придерживаться в коллективе, чтобы успешно войти в него.
В современных крупных компаниях HR-департаменты помогают в адаптации. Но вы можете столкнуться с другим подходом: "ты работай — мы будем на тебя смотреть; сейчас мы тебя максимально загрузим, если выплывешь — значит, выжил". В этом случае вам придётся стать заботливым эйчаром для самого себя.
Если тревога мешает жить и самопомощь не работает — это нормальный повод обратиться к психологу. Адаптация на новом месте — сама по себе острый стресс. А полностью самостоятельная адаптация — острый стресс вдвойне, особенно для интровертов.
Итого
Адаптация в новом коллективе — управляемый процесс. Он требует времени, терпения и стратегии. Не ждите, что вас сразу примут с распростёртыми объятиями. Коллектив — это живой организм со своей историей, и вы в неё пока не вписаны.
Ваша задача — не понравиться всем, а встроиться в существующую систему, не потеряв при этом своих профессиональных качеств. Первые недели — это инвестиция в будущее комфортное существование.
Выживают не самые сильные. Выживают те, кто умеет адаптироваться.