Сентябрь прошлого года. Я сижу и думаю: надо поднять цену. Уже год думаю об этом. Всё то же самое: снова нахожу причину отложить.
«Вдруг уйдут». «Неловко говорить про деньги». «Подожду до Нового года». «Подожду до лета». «Сейчас не время».
Я работала репетитором уже четыре года. Ставка была та же, что на старте — когда у меня не было ни отзывов, ни репутации, ни опыта. Тогда она была оправдана. Сейчас — нет.
Но я продолжала брать те же деньги. Потому что страшно.
Момент, который всё изменил
Однажды я разговаривала с подругой — она работает бухгалтером. Я пожаловалась: «Кажется, стала работать больше, а денег как будто меньше». Она спросила: «Ты считала инфляцию?»
Я не считала. Мы сели и посчитали вместе.
За два года инфляция в России составила около 20%. Это значит, что мои 1 500 рублей за урок превратились в реальные 1 200 — по покупательной способности. Я работала столько же, но получала меньше. Каждый месяц. Два года.
Подруга сказала просто: «Ты сама себе срезала зарплату».
После этого разговора откладывать стало невозможно.
Как я готовилась
Я не просто решила повысить цену и объявила об этом. Сначала подготовилась.
Первое — посмотрела рынок. Зашла на Profi.ru, Repetitor.ru, посмотрела, сколько берут репетиторы с моим опытом и отзывами в моём городе. Оказалось, я была в нижней трети. Значит, повышение — это не жадность. Это выравнивание по рынку.
Второе — решила, на сколько повышать. Инфляция за два года съела 20% — значит, повышаю на 20%. Не потому что хочу заработать больше. Потому что хочу зарабатывать столько же в реальном выражении.
Третье — выбрала момент. Лучшее время для повышения цены — начало учебного года. Сентябрь воспринимается как естественная точка перезапуска. Семьи к этому готовы психологически.
Как я сообщила — и почему именно так
Я видела, как другие репетиторы сообщают о повышении. Кто-то писал в мессенджер короткое сообщение. Кто-то добавлял это в конец переписки про урок. Кто-то вообще просто выставлял новый счёт без предупреждения.
Я решила сделать иначе.
За месяц до повышения — в конце каждого урока, лично, глядя в камеру — я говорила примерно так:
«Хочу предупредить вас заранее. С первого сентября стоимость занятий составит [новая сумма]. Это связано с общим ростом цен — думаю, вы понимаете. Для вас как для действующего ученика август проходит по старой цене. Если будут вопросы — готова обсудить».
Коротко. Спокойно. Без лишних извинений.
Почему лично, а не в мессенджер? Потому что живой разговор — это уважение. Потому что в переписке легче написать «нам это не подходит» и исчезнуть. В личном разговоре люди чаще остаются в диалоге.
Почему за месяц? Потому что неожиданность — это всегда неприятно, даже если сумма небольшая. Месяц — достаточно, чтобы семья спокойно приняла решение.
Что ответили родители
Большинство ответили примерно одинаково: «Хорошо, спасибо, что предупредили».
Один родитель сказал: «Понимаем, конечно. Цены везде растут».
Один — промолчал и просто продолжил занятия.
И один сказал: «Это для нас дороговато».
Вот тут я раньше бы начала оправдываться. Предлагать скидку. Говорить «ну, может, что-то придумаем». Я так делала раньше — и в итоге работала по цене, которая меня не устраивала, с учеником, который не ценил эту скидку.
В этот раз я ответила спокойно: «Понимаю. Если текущая стоимость не подходит — я могу порекомендовать нескольких коллег с другим ценовым диапазоном. Хорошие специалисты».
Пауза. Пять секунд молчания. Потом: «Нет, мы продолжим».
Итог через три месяца
Не ушёл никто.
Один взял паузу «подумать» — вернулся через неделю. Тот, кто сказал «дороговато» — остался.
Доход вырос на 20%. Не потому что стало больше учеников. Потому что каждый урок стал стоить столько, сколько он реально стоит.
И ещё один эффект, которого я не ожидала: я стала чувствовать себя иначе на уроках. Меньше накопленного раздражения, что работаю «по старой цене». Больше ощущения, что это честный обмен.
Главное, что я поняла
Те, кто уходит из-за повышения цены на 20% после двух лет работы — скорее всего, не были вашей аудиторией. Они останутся там, где дешевле. Это их право.
А освободившееся место займут те, для кого ваша новая цена — нормальная. Кто воспринимает её как сигнал качества, а не как проблему.
Повышение цены раз в год — это не жадность. Это профессиональная гигиена. Инфляция не ждёт, пока вы решитесь.
Удобно вести учёт оплат по каждому ученику — чтобы видеть реальную картину дохода — можно в www.умныйкласс.рф. Первый месяц бесплатно.
А вы повышали цену? Как реагировали родители — и чего вы боялись больше всего? Напишите в комментариях — сравним опыт.
#репетитор #повышениецены #доходрепетитора #самозанятость #репетиторство
