Исповедь пациента с грыжей и пятью стоматологами
Целый месяц пытался вылечить зуб. Так уж случилось, что периодонтит случился одновременно с паховой грыжей, которую московские хирурги единодушно решили оперировать. Думал, что «быстренько вылечу» зуб, но не тут-то было. Сначала решил пойти в бесплатную поликлинику еще до операции на животе. Зубная врачиха оказалась малость индифферентной или точнее сказать как бы выгоревшей. Впрочем, может она по жизни такая?
Считается, что в государственной поликлинике приём бесплатный (по ОМС), но записаться к хорошему врачу трудно, особенно если он «с именем». Приём идёт по стандарту, обычно 15–20 минут на пациента, иногда быстрее. Современное оборудование есть не везде, всё зависит от региона и бюджета. В Москве с этим всё нормально.
А ещё считается, что частная клиника «подстраивается под пациента». Приём может длиться 40–60 минут, без спешки. Тут следует уточнить, я-то когда начинал ходить к основной моей дантистке, Галие Дмитриевне, то иной раз приходилось малёк подождать. Но это подождать конечно было давно, лет десять-пятнадцать назад. Сейчас ждать уже не приходится и врач у меня Любовь Сергевна, Галина Дмитриевна ушла на покой.
И вот моя Любовь повторно, после Карины осмотрела мой зуб и сообщила, что он ей «не нравится». Этак деликатненько. Она проделала ту же самую манипуляцию с зубными каналами, что и первая и сказала, что выздоровление «50 на 50». Грыжу мне к тому моменту благополучно прооперировали.
Такого решительного: "Резать к чёртовой матери, не дожидаясь периотонита (периодонтита в моем случае) я не услышал.
Но зато узнал, что дантисты частники используют более современное оборудование и материалы, например, пломбы последнего поколения, анестетики импортные. При этом они ещё и говорят с пациентов. Государственная дантистка тоже со мной поговорила и даже пожелала выздоровления, но постфактум. Я бы может и заплатил за что-то более современное, но она всё сделала молчком за те самые 20 минут: просверлила прочистила.
Качество и спектр услуг у государственного стоматолога по стандартам Минздрава и в рамках тарифов ОМС. Бесплатно можно вылечить кариес, удалить зуб, сделать простую пломбу. Эстетика, белые композиты, керамика, виниры — почти всегда за отдельную плату.
Частный стоматолог сразу предлагает широкий спектр услуг: от отбеливания до сложной челюстно-лицевой хирургии. Уровень материалов и технологий зависит от цены клиники, но в целом выше. Больше внимания к эстетике и «долгосрочности» работы.
Но самое важное, пожалуй, отношение и психология, государственная врачиха может быть отличным специалистом, но работает в жёстких условиях - большой поток пациентов, низкая зарплата, отчётность. Отношение иногда «сухое» — не только и не столько из-за плохого характера, а из-за нагрузки. Однако часто именно в госучреждениях работают очень опытные кадры, которым «важно лечить».
Частный врач более «клиентоориентирован» - улыбается, объясняет, старается расположить. Но здесь есть и маркетинг — врач работает в системе, где пациент — это источник дохода. Могут предложить лишние процедуры («для профилактики»), которых госврач бы не назначил.
Но и в государственной поликлинике лечение бесплатно по ОМС, за «красивую» пломбу или современный материал всё равно попросят оплатить. В частной платишь сразу и много, зато получаешь сервис, комфорт и выбор технологий.
Госстоматология — это «минимум, чтобы зуб не болел». Частная — «максимум, чтобы и зуб не болел, и выглядел красиво». Хотя нередко хороший бесплатный врач из поликлиники по качеству ничем не уступает платному, просто работает в менее комфортных условиях. Ну и наконец, врачи в больницах могут подрабатывать в частных…
Всё это я узнал, ходя по врачам-стоматологам. Два раза побывал у другой, Евгении Григорьевны корпулентной женщины, в отличие от самой первой, худенькой и ко всему равнодушной Карины. Про операцию по поводу грыжи я уже и думать забыл. И эта Евгения сказала мне, что 90% за то зуб придется удалить. Увы и ох.
Но напротив зубной поликлиники находилась ещё частная. Буквально в ста метрах. Решил я туда сходить. Может быть, некоторые посчитают это придурью и блажью, но у меня был опыт, когда юная врачиха решительно заявила, что зуб надо удалять, а я около года с ним хожу, залечив у Любовьсергевны. Сделали мне снимок на чём-то вроде томографа.
И вот там, посмотрев на 3D снимок, решительная врач, молодая женщина приятного вида и армянскоой национальности решительно посоветовала мне зуб удалить-таки. Никакой эстетики, белых композитов, керамики или виниров никто мне впаривать за отдельную плату не пытался. Может вид мой был не очень к этому располагающий?
Я так понял, что может быть мне бы, мой разнесчастный зуб вылечили… тысяч за десять долларов или евро где-нибудь в Израиле? Но скорее всего не у нас. Пять стоматологов очно и один по телефону вынесли вердикт против сохранения моего седьмого нижнего зуба. Пришлось пойти в ту же бесплатную больничку и с помощью местного хирурга, лишиться третьего зуба в моей многострадальной жизни. Осталось ещё 29 в разной степени изношенности.