«Да это вы просто смотрите не туда» — или почему сквозная аналитика не решит ваши проблемы.
Актуальный кейс.
Есть у меня клиент, которому мы сейчас ведем рекламу. У нас там есть проблема с подсчетом конверсий внутри Я.Директа. И мы уже несколько дней пытаемся её решить.
История классическая — директ видит одну цифру, метрика другую, а по факту она вообще третья.
«Но как же здорово, что в проекте настроена сквозная аналитика!» — подумали мы и попросили помощи у их поддержки чтобы связать цели и улучшить работу РК.
И знаете что? Аналитика настроена отлично. Данные передаются корректно. Метрика видит конверсии правильно.
В скрине ниже, прикрепляю вырезку из их ответа в письме.
Если коротко, то вывод примерно такой: «Вы смотрите неправильно. Всё работает как надо.»
И да! Они правы!
Если выставить нужную атрибуцию и поставить верные фильтры — данные сходятся.
Тогда в чем проблема? Да в том, что у нас по-прежнему директ видит 9 лидов вместо 1. Именно по этой правильной цели.
Короче, к чему это всё: я как конечный пользователь этой системы, нахожусь в легком недоумении — пришел за помощью, без наездов, с целью разобраться. А меня фактически тыкнули в мою некомпетентность (ну они по факту правы, да) и даже не попытались решить мою проблему.
Отсюда у меня вопрос: какой смысл в такой сквозной аналитике, которая просто собирает данные, но не помогает бизнесу наращивать прибыль? Мне кажется что это единственная задача, для которой эти данные вообще нужно собирать. Но видимо, не в этой реальности.
