Суд обязал интернет-продавца предоставить информацию о возврате товара.
Камбарский районный суд Удмуртской Республики поддержал требования управления Роспотребнадзора по Башкортостану и обязал индивидуального предпринимателя Дремину А.В. устранить нарушения прав потребителей.
По информации пресс-службы надзорного ведомства, покупатель приобрёл через интернет-магазин «Вайлдберриз» картриджный фильтр-насос для бассейна, который оказался неисправным. Когда он попытался оформить возврат через приложение, его заявки были отклонены. При этом продавец не предоставил данные для направления претензии, что является нарушением закона.
Проверка показала, что на странице магазина отсутствовала обязательная информация. В частности, нет данных о форме и способах направления претензий, а также не указан адрес электронной почты или телефон продавца.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и правилам продаж, продавец обязан предоставлять эту информацию покупателям. В итоге суд обязал ИП Дремину А.В. прекратить нарушения — разместить на сайте интернет-магазина информацию о способах подачи претензий, а также контактные данные.