В «Хоббите» гномы во главе с Торином отправляются в далёкое путешествие, чтобы вернуть утерянное сокровище — золото Эребора. Они проходят через туман, эльфов, пауков, дракона. Но в конце оказывается, что главным сокровищем стал не только золотой слиток, а сам опыт, дружба и, конечно, скромный хоббит Бильбо, который оказался смелее всех.
В таргете мы тоже часто гонимся за «золотом» — заявками, лидами, продажами. И забываем, что каждый лид — это человек. Человек, который может не купить сегодня, но купить через месяц. Человек, который может привести друга. Человек, который может стать вашим адвокатом бренда. Если вы относитесь к лидам как к безликим цифрам в таблице, вы теряете огромный ресурс.
Я всегда советую своим клиентам и ученикам собирать базу даже тех, кто не купил. Не просто добавлять в ретаргетинг, а прогревать: полезные посты, кейсы, ответы на вопросы. Те, кто оставил заявку, но по каким-то причинам отказался, — это тёплая аудитория. Они уже знают о вас, они уже проявили интерес. С ними работать в разы легче, чем с холодным трафиком.
В моей практике был проект, где мы собирали всех, кто написал в сообщество, но не дошёл до оплаты. Через неделю прогрева в личных сообщениях и в ленте сообщества часть из них вернулась. А через месяц ещё часть. В сумме это дало прирост продаж без дополнительных затрат на привлечение новых людей. Гномы из «Хоббита» могли бы продать часть золота и вложиться в рекламу, но они просто лежали на нём. Не повторяйте их ошибку.
Как правильно собирать, сегментировать и прогревать тёплых лидов — я подробно разбираю в сообществе ВК https://vk.com/target_on_max. Там есть гайды по настройке ретаргетинга и созданию автоворонок в личных сообщениях.
А если вы хотите научиться превращать «просто лидов» в постоянных клиентов и адвокатов бренда — приходите на обучение https://vk.cc/cMfe68. Это умеет не каждый таргетолог, а зря. Экономия бюджета на прогреве в 3–5 раз выше, чем на холодных охватах.