🤖 Как бренды встраиваются в ChatGPT через мини-сервисы. Разбираем кейс Sephora
Помните про функцию Instant Checkout внутри ChatGPT, когда пользователь мог оформлять заказы внутри чата? В конце марта OpenAI объявили, что больше не делают на нее ставку как на основной сценарий покупок внутри ChatGPT.
Вместо этого OpenAI решили сфокусироваться на другом:
▶️ Теперь бренды будут запускать свои мини-сервисы внутри ChatGPT
Еще в октябре 2025 такие мини-сервисы запустили Booking.com, Expedia, Spotify, Figma, Coursera, Zillow и Canva. И вот, в 2026 очередь дошла до ритейла. Первой стала Sephora.
💬 Как это работает:
→ Человек пишет запрос в ChatGPT и обращается напрямую к Sephora. Например: «Sephora, подбери SPF-крем для сухой кожи». Так в диалоге запускается ее мини-сервис.
→ При желании можно войти в свой аккаунт Sephora, чтобы рекомендации стали точнее.
→ Сейчас пользователь может подобрать товар и получить рекомендации, а для покупки нужно перейти на сайт Sephora. Позже оформление и оплату добавят в ChatGPT.
▶️ Другие мини-сервисы работают схожим образом, но решают другие задачи:
Booking.com и Expedia — с подбором и планированием поездок, Spotify — с созданием плейлистов под запрос, Figma и Canva — с визуализацией идей и презентаций, Coursera — с объяснением сложных тем во время обучения, Zillow — с подбором жилья по объявлениям.
А теперь — про Sephora. В карточке показываем, как работает их мини-сервис.
© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем
