На одной из супервизий разбирали вопрос, который почти у всех возникает на старте: а что вообще делать как модератор между встречами?
Если коротко, я всегда говорю так:
Модератор — это душа и архитектор группы.
С одной стороны — про атмосферу.
С другой — про структуру.
И особенно это чувствуется между встречами.
Как это делаю я:
1. Структурирую пространство
После встречи я всегда фиксирую договоренности:
— пишу в чат итоги встреч
— закрепляю сообщения
— обозначаю даты
— отмечаю ответственных
Чтобы у группы не было «размытого состояния», а была понятная опора.
2. Слежу, чтобы договоренности жили
Мы, например, ведем условный «форум-бук», где прописаны:
— дни рождения
— кто за что отвечает
— конституция группы
И моя задача — иногда просто перепроверить: не сбилась ли система, все ли в процессе, не забыли ли что-то. Потому что в начале это часто пробуксовывает.
3. Поддерживаю инициативу
Людям очень важно, чтобы когда они что-то пишут в чате, была какая-то реакция. Я всегда её даю: включаюсь, комментирую, ставлю реакцию
Это создаёт ощущение, что проявляться безопасно.
И люди начинают делать это чаще.
Например, кто-то позвал вместе пробежать 10-ку км в Питере и я вписался, в итоге 5 из 7 участников уже поддержали, хотя многие не бегают в принципе.
4. Остаюсь на связи в сложные моменты
Если у кого-то непростая ситуация — я не жду встречи.
Могу написать в личку, поддержать, подключить группу.
Иногда даже просто обозначить для остальных контекст, чтобы была ясность, почему участник не пришел на встречу и записать ему «поддерживающий кружок».
5. Возвращаю фокус
Бывает, что группа «подрасслабляется» и не готовится к апдейтам / участники не приходят на встречу.
Тогда я могу между встречами дать небольшой импульс:
— написать
— записать кружок
— напомнить, зачем мы вообще это делаем
И этого часто достаточно, чтобы люди собрались.
При этом, роль модератора со временем меняется.
В начале ты больше «двигатель», который создает инициативу и вовлекает группу, но дальше задача создать пространство, где люди сами начинают проявляться.
И тогда ты уже не ведёшь группу за собой, а скорее чуть-чуть подруливаешь.
Если совсем упростить, вне встреч модератор делает две вещи:
— держит структуру
— поддерживает жизнь внутри группы
И чем лучше это получается, тем глубже и сильнее становится сама группа.
P.s Больше про форум-группы, их пользу и силу рассказываю в своем телеграмм-канале - подписывайтесь здесь