🧡4 и 5 звезд: в чем разница на самом деле
Ранее писала о гостиницах, теперь поговорим о звездах
Сейчас в РФ действует Постановление Правительства № 1951 от 27.12.2024 г. и именно оно определяет, что нужно отелю или апарт-отелю, чтобы получить 4 или 5 звезд.
За пятой звездой стоит принципиально иной уровень. Это требования, которые четко закреплены в законе.
Как присваиваются звезды
Система балльная. Средствам размещения (гостиницам, апарт-отелям, санаториям) присваивают категорию на основе оценки по десяткам критериев: состояние здания, интерьеры, оснащение номеров, качество санузлов, перечень услуг, квалификация персонала.
Минимальные баллы для получения категории:
- 4 звезды - от 57 баллов;
- 5 звезд - от 68 баллов.
Разница в 11 баллов здесь не случайность, а целый набор требований.
Что общего у 4 и 5 звезд
Обе категории требуют:
- круглосуточной стойки регистрации;
- кондиционирования воздуха во всех номерах и общественных зонах;
- наличия ресторана и бара;
- бизнес-центра;
- возможности доставки еды в номер.
Но дальше начинаются различия, которые формируют принципиально иной уровень.
1. Внешний вид и территория:
4*: вывеска освещаемая или светящаяся; парковка у центрального входа или вблизи; внешнее освещение здания и территории.
5*: наружное архитектурное освещение (подсветка) здания; воздушно-тепловая завеса у входа; гардероб вблизи общественных помещений; охраняемая или подземная парковка с неограниченным временем; ковровое покрытие в коридорах, обеспечивающее шумоизоляцию.
2. Площадь и планировка номера:
4*: одноместный номер - от 12 кв.м.; двухместный номер - от 15 кв.м.; площадь санузла - от 3 кв.м.; номера "высшей категории" - соответствуют минимальным требованиям.
5*: одноместный номер - от 14 кв.м.; двухместный номер - от 16 кв.м.; площадь санузла - от 3,8 кв.м.; номера "высшей категории" - превышают мин.требования на 30%.
Для 5 звезд дополнительно требуется наличие в 100% номеров "высшей категории" одновременно ванны и душа (или душевой кабины).
3. Оснащение номера:
4*: мини-бар (мини-холодильник); мини-сейф в номере; банный халат (в номерах "высшей категории"); тапочки банные; чайная станция.
5*: кофейная станция для 100% номеров "высшей категории"; банные халаты и тапочки для всех категорий номеров; шапочка банная для каждого гостя; компьютер (ноутбук или планшет) с выходом в интернет (по просьбе гостя); набор письменных принадлежностей; швейный набор (по просьбе); графин, стаканы и т.д.
4. Ванная комната
4*: фен; туалетные принадлежности (шампунь, гель для душа, мыло); полотенца (не менее 3 видов: для рук, универсальное, банное).
5*: дополнительное косметическое зеркало для бритья и макияжа; лосьон для тела (для каждого гостя); зубная щетка и паста (для каждого гостя); туалетная бумага многослойная с резервным рулоном; держатель для резервного рулона; банные халаты и тапочки для всех гостей.
5. Сервис и услуги
Тоже различаются. Например, поднос багажа в 5 звездах обязателен, тогда как в 4 - только по просьбе;
смена полотенец в 5 звездах ежедневно, а в 4 - 1 раз в 2 дня (по просьбе ежедневно) и пр.
6. Инфраструктура
4*: тренажерный зал; спа-зона или сауна; бассейн (крытый или открытый); конференц-зал с оборудованием для презентаций; бизнес-центр.
5*: несколько тренажерных залов (или зал площадью более 30 кв.м. с 6+ тренажерами); полноценный спа-центр; кабинеты спа-процедур; открытая детская игровая площадка под наблюдением квалифицированного персонала (не менее 5 часов в сутки); банкетный зал, трансформируемый в конференц-зал.
Пятая звезда - это не просто "чуть лучше", а и увеличенная площадь номеров, и более широкий набор оснащения, повышенные стандарты сервиса, развитая инфраструктура и
квалифицированный персонал. И все это определяет, сколько стоит номер, кто в него поедет и какую доходность принесет объект.
Важно! Звезды присваиваются всей гостинице, а не отдельным номерам.
Если вы выбираете объект для инвестиций и хотите понять, какая категория принесет нужную доходность, то пишите мне @NadezhdaD или в МAX
