Вы замечали, что когда в команду приходит новичок, от него обычно исходит много идей?
Да, 99% из них могут быть неприменимыми или даже вредными — но сам факт остается.
В то же время сотрудники, которые работают давно, чаще всего «сидят тихо» и не предлагают изменений.
И дело не в том, что они не хотят. Просто они привыкают. Даже неоптимизированные процессы или бессмысленные действия начинают казаться нормальными и необходимыми.
А вот новый человек, погружаясь в это с нуля, сразу «триггерится» на такие вещи.
У меня был опыт, когда я специально на два месяца перешёл работать в соседний отдел — в клиентский сервис.
И это оказался один из самых насыщенных периодов в моей практике: огромное количество новой информации и идей для улучшений.
За это время мы поставили около 200 задач — от мелких до нескольких полноценных проектов.
Поэтому, если в вашей компании есть инициативный сотрудник, очень рекомендую провести такой эксперимент.
Вы точно узнаете много нового о работе подразделения и, скорее всего, сможете значительно улучшить процессы.
Главное — раз в неделю встречаться и обсуждать наблюдения, инсайты и эмоции.
Подписывайся на нас в MAX https://max.ru/id330405914031_biz