ИТ практика и опыт

Сейчас скажу для многих неудобный факт. Никто не будет платить вам больше денег за то, что вы начали работать больше. Большие деньги будут платить только за большую ответственность или уникальные навыки. А дальше еще интереснее - с приходом ответственности, вы начинаете работать руками меньше. Вот и получается, что чем больше вы зарабатываете, тем меньше вы работаете руками. Никто не удвоит зарплату дворнику, потому что он теперь убирает четыре двора вместо двух. Тот же программист не получит Х2 за то, что стал поддерживать в два раза больше систем...

Самые опасные сотрудники — не токсичные и не глупые. Самые опасные — комфортные. С ними никогда нет проблем. Они не спорят. Не конфликтуют. Не задают неудобных вопросов. Не создают напряжение вокруг себя. У них всегда всё «нормально». И вроде придраться не к чему. Человек приятный. Спокойный. Лояльный. Но проходит время — и оказывается, что рядом с ним ничего не растёт. Вообще. Я заметил: сильные люди почти всегда неудобные - они спорят, лезут в процессы, давят на решения и иногда раздражают...

Глупый руководитель окружает себя более глупыми людьми чем он сам, бесконечно их контролирует и на их фоне выглядит очень умным и важным. Есть бесконечное ощущение власти и могущества. Умный руководитель окружает себя людьми более умными чем он сам, делегирует им задачи вместе с ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ за них. Растет сам и позволяет расти всей команде. Можете забыть про развитие команды, если вы не делегируете ей ответственность...

Не знаю, как у вас, но у меня в жизни не раз были ситуации, когда общение с компанией не складывалось. Пишешь менеджеру или в техподдержку — и как будто не туда попал: то не отвечают, то так нельзя, то не хочет идти навстречу или просто не может решить проблему. И в такие моменты очень хочется обойти этот уровень и выйти на кого-то выше — на того, у кого есть реальные полномочия или кто в них неограничен. Но вот что интересно: в 99,9% компаний это невозможно. Однажды мы сделали у себя простую вещь...

Бывали ли у вас ситуации, когда вы оставляете заявку на сайте… и вам перезванивают примерно никогда? Я часто задаю этот вопрос на выступлениях — и почти всегда слышу единогласное «ДА». 📍 Попробуйте оставить заявку в свой отдел продаж. Результат вас удивит. Большинство клиентов, которые оставляют заявку, не будут ждать вашего звонка. Они просто уйдут к конкурентам. Почему компании не успевают быстро связываться с клиентом? Одна из причин — желание собственников и маркетологов «запихнуть» на сайт все возможные способы связи: WhatsApp, Telegram, Viber, онлайн-чат и т...

Совещание — это изысканный способ убить время и при этом создать видимость работы. У меня есть правила выживания: - Больше 5 человек? Я стараюсь не участвовать. Количество участников растёт, эффективность падает. Простая математика. - Любое приглашение на встречу я стараюсь заменить решением вопроса здесь и сейчас. И да, в 90% случаев это реально...

Представьте процесс так: Сначала нейросети показывают тысячи и миллионы картинок с подписями. Например: «кошка», «собака», «дерево». Она запоминает, какие цвета, формы и текстуры чаще встречаются у каждого объекта. Можно представить это как огромную библиотеку: сеть учится понимать, что делает кошку кошкой, а дерево деревом, но в виде чисел и узоров, а не как мы воспринимаем визуально. Помните капчу от гугла «Выбери автобус на картинках». Все это время мы помогали нейросети обучаться. Когда ты просишь: «Нарисуй кошку на луне», нейросеть не просто достаёт готовую картинку из памяти...

Максимально простой, но супер полезный инструмент. Каждый звонок в отделе продаж у нас автоматически: - транскрибируется (превращается в текст), - обезличивается, - отправляется в нейросеть с промтом «Сделай саммари звонка». На выходе получаем один абзац текста с основной сутью разговора. Все это делается, конечно же, автоматически. Сейчас практически во всех CRM есть готовые виджеты для этого. Цена на некоторых, конечно, кусается, поэтому мы сделали свою интеграцию...

Как всё началось Однажды я делал заказ пиццы на одном из популярных сайтов. Мне перезвонил оператор для подтверждения, и я задал всего один вопрос: «Можно ли будет расплатиться с курьером картой?» В ответ я услышал, что у курьера нет терминала и оплата возможна только наличными. В итоге наличные с трудом, но нашлись — и пиццу я получил. На следующее утро ко мне пришла интересная мысль: прослушает ли кто-нибудь наш разговор с оператором и воспользуется ли этой информацией, чтобы выдать курьерам терминалы?...

Все, о чем пойдет речь, касается платной версии ChatGPT и интеграции через API. Долгое время пользователи из России находили способы продолжать работу с ChatGPT — через VPN и другие несложные решения. При этом API работал стабильно, зачастую даже без дополнительных инструментов. Однако со вчерашнего дня ситуация изменилась: аккаунты, которые система связала с РФ, были удалены. Вместе с ними — и средства на балансах. Оставив в стороне оценку происходящего, мы сосредоточились на главном вопросе: что делать дальше? У нас десятки интеграций с нейросетями, и все они в один момент перестали работать...

Если вы что-то строите — для себя или для клиента — почти всегда хочется наблюдать за процессом удалённо. Самое очевидное решение — поставить камеру. Если нужна одна камера, всё просто: заказываете первую попавшуюся китайскую модель с маркетплейса, вставляете SIM-карту — и получаете вполне рабочий вариант. Иногда даже с PTZ (то есть можно крутить камеру). Но есть нюанс: смотреть видео вы будете через отдельное приложение, а нормально вывести поток, например, на сайт или в личный кабинет — почти невозможно...