ИТ практика и опыт

Самые опасные сотрудники — не токсичные и не глупые. Самые опасные — комфортные. С ними никогда нет проблем. Они не спорят. Не конфликтуют. Не задают неудобных вопросов. Не создают напряжение вокруг себя. У них всегда всё «нормально». И вроде придраться не к чему. Человек приятный. Спокойный. Лояльный. Но проходит время — и оказывается, что рядом с ним ничего не растёт. Вообще. Я заметил: сильные люди почти всегда неудобные - они спорят, лезут в процессы, давят на решения и иногда раздражают...

Глупый руководитель окружает себя более глупыми людьми чем он сам, бесконечно их контролирует и на их фоне выглядит очень умным и важным. Есть бесконечное ощущение власти и могущества. Умный руководитель окружает себя людьми более умными чем он сам, делегирует им задачи вместе с ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ за них. Растет сам и позволяет расти всей команде. Можете забыть про развитие команды, если вы не делегируете ей ответственность...

Не знаю, как у вас, но у меня в жизни не раз были ситуации, когда общение с компанией не складывалось. Пишешь менеджеру или в техподдержку — и как будто не туда попал: то не отвечают, то так нельзя, то не хочет идти навстречу или просто не может решить проблему. И в такие моменты очень хочется обойти этот уровень и выйти на кого-то выше — на того, у кого есть реальные полномочия или кто в них неограничен. Но вот что интересно: в 99,9% компаний это невозможно. Однажды мы сделали у себя простую вещь...

Бывали ли у вас ситуации, когда вы оставляете заявку на сайте… и вам перезванивают примерно никогда? Я часто задаю этот вопрос на выступлениях — и почти всегда слышу единогласное «ДА». 📍 Попробуйте оставить заявку в свой отдел продаж. Результат вас удивит. Большинство клиентов, которые оставляют заявку, не будут ждать вашего звонка. Они просто уйдут к конкурентам. Почему компании не успевают быстро связываться с клиентом? Одна из причин — желание собственников и маркетологов «запихнуть» на сайт все возможные способы связи: WhatsApp, Telegram, Viber, онлайн-чат и т...