⛔️Я против того чтобы стилист работал без договоренности сразу на несколько встреч #долгосрок
Особенно на старте.
Особенно когда кажется что «ну это же просто один шопинг, зачем усложнять»
Вот почему.
Разовая встреча - это не сервис 🚫
Это услуга на доверии.
А доверие в бизнесе плохая замена структуре.
Что происходит без долгосрочных договоренностей на практике 👇
Стилист пришёл на разбор гардероба ( и это хорошо, что начали с него 😉)
В процессе выяснилось что “хорошо бы еще и мужа «разобрать»..»
Потом звонок через три дня: «А можешь посмотреть эти туфли на фото, я почти купила». Потом сообщение: «А ты не поможешь на др к подруге одеться? Фото скину!»
Каждое из этих действий кажется мелким. Вместе они съедают несколько часов вашего времени.
Бесплатно
Потому что договорённости не было.
И самое главное - клиент не виноват. Он не пользуется вами намеренно. Он просто не понимает где заканчивается то, за что он заплатил. Потому что вы сами это не обозначили..
Договоренность на несколько встреч или комплексное обслуживание решает это сразу:
- клиент сразу видит что входит в работу, а что нет
- вы работаете спокойно, без ощущения что вас используют
- отношения становятся профессиональными а не приятельскими, профессиональные отношения, как ни странно, ценятся больше.
✅Ещё один момент о котором редко говорят: когда человек платит за одну услугу, разбор или шопинг, неважно, он воспринимает вас как помощника на один день/на одну услугу.
Когда он входит в работу в долгосрок, он воспринимает вас как своего стилиста.
Это разные отношения. Разный статус.
Разный чек на вашу работу.
♥️Я понимаю почему стилисты этого боятся. Кажется что такое предложение отпугнёт. Что клиент скажет «зачем так сложно» и уйдёт.
Но клиент который уходит от профессиональной структуры - это клиент который хотел не стилиста. Он хотел подругу с хорошим вкусом. Бесплатно.
Такие «клиенты» есть у каждой из нас в начале, на старте профессии, Но именно от них нужно уходить, если хотите строить профессию, а не оказывать услуги по знакомству..
