Сижу, готовлю презентацию для конференции про тренды в маркетинге, смотрю кто, что прогнозирует

Сижу, готовлю презентацию для конференции про тренды в маркетинге, смотрю кто, что прогнозирует.

Все как один: sostav, habr, rbk, а вслед за ними множество агентств пишет об AL помощниках, чат ботах.

👉 Да, это автоматизирут работу колл-центра и экономит ФОТ.

👉 Да, это работает 24/7 в отличие от админов.

🤓 Пишу на слайд этот тренд и доводы убедительные.

✅  А в это время, захожу на сайт клиники в Дмитрове ТЗ клиника.

 У меня там дача и владелица клиники- моя подруга и член нашего клуба Assister club.

Обычно делаю там процедуры всякие, и записываюсь у нее, у моей Ани:)

 А там на сайте в верхнем меню значок MAX рядом с телефоном.

Думаю, щас я вас и проверю.

Пишу.

И... мне быстро отвечают, записывают, живые люди, общаются, как раньше в вотсап. Типа, я вас конечно запишу, но так далеко еще нет расписания, если что, на следующем приеме, уточните.

Как же мне это нравится😎

✅ И другой случай - массажный салон. Сеть большая с франшизами, один у меня возле дома. А там как раз боты.

Как бы они меня не пытались направить в приложение (которое виснет) или заставить общаться с ботами, которые мне присылают стандартные программы, которые мне не подходят, у меня сопротивление. Не хочу я ботов ваших!!!

Каждый раз думаю, там у вас кто живой- то есть???

✅ Или в крупной компании, типа Альфа банк, вы пытались поговорить с оператором? Надо наверное целый день потратить на то, чтобы кого-то живого услышать. Бесит это.

✅ Между ботами и живыми админами, даже я выберу второе, несмотря на то, что я ненавижу звонки.

👉 А как же тогда тренды?

MAX: https://max.ru/id753604994136_biz

ВК  https://vk.ru/shmatkova.viktoria