Третий конспект «Игр, в которые играют люди». Разбираемся, чем обмен данными отличается от плясок с бубном.
Здравствуйте.
Мы с вами уже разобрали, что внутри нас живут трое (Родитель, Взрослый, Ребёнок - https://dzen.ru/a/acyTvrMQ43QCGelz?share_to=link) и что мы постоянно обмениваемся транзакциями — единицами общения. Но жизнь — это не один кивок или фраза. Это серии действий. И вот как эти серии устроены, Берн объясняет в 3 главе через два понятия: процедуры и ритуалы.
Оказывается, моя вечная неловкость на корпоративах, собраниях и даже в гостях имеет простое объяснение. И главное — с этим можно работать.
Что такое процедура?
Процедура — это серия «Взрослых» транзакций. Её цель — изменить реальность. Ты включаешь голову, обрабатываешь данные, оцениваешь вероятности и делаешь дело.
Примеры из жизни:
- Врач ставит диагноз и назначает лечение.
- Инженер рассчитывает нагрузку на мост.
- Я, когда договариваюсь со школой о VR-показах: звоню директору, уточняю количество детей, оговариваю время. Всё это — процедура.
Важное отличие: процедура не про «нравится — не нравится». Она про эффективность. Сделал — получил результат. Не получил — ищешь ошибку в данных, а не в настроении.
Берн пишет, что процедура достигает высшего выражения в профессиональной подготовке. Когда я учусь на психолога-консультанта, я осваиваю процедуры. Хороший психолог сначала проводит диагностику (Взрослый), а уже потом включает эмпатию (Ребёнок) или поддержку (Родитель). Если порядок нарушен — процедура «испорчена».
Личный пример «испорченной процедуры»:
Я прихожу к своему руководителю, чтобы согласовать план на VR-показы. У меня есть цифры, расчёты, аргументы. Это чистая процедура: Взрослый → Взрослый. Но вместо того чтобы спокойно изложить данные, я начинаю оправдываться: «Я понимаю, что у меня были ошибки раньше, но сейчас я очень старался, пожалуйста, не ругайтесь». Т.е. я включаю Ребёнка (обиженного, боящегося наказания). Руководитель, вместо того чтобы обсуждать цифры, переключается в Родителя (успокаивает или критикует). Процедура «согласование бюджета» превращается в эмоциональные качели. Результат — мы так и не пришли к общему плану, а я ушел с чувством вины — ссора, а не решение. Теперь я учусь иначе.
Что такое ритуал?
Ритуал — это серия транзакций, заданная извне, традицией. Его программирует не Взрослый, а Родитель. Мы не думаем, мы выполняем.
Примеры:
- Приветствие: «Здравствуйте» — «Здравствуйте». «Как дела?» — «Нормально».
- Светская беседа за ужином о погоде.
- Церковное богослужение (в хорошем смысле — каноническое).
Ритуалы могут быть жесткими (Родитель контролирует каждый шаг) и мягкими (Ребёнку даётся свобода внутри формы). Например, литургия — строгий ритуал. А праздничное чаепитие с блинами — мягкий, там можно шутить и отвлекаться.
Проблема возникает, когда человек не умеет или не хочет участвовать в ритуалах.
Моя боль: ритуалы как пытка
И вот здесь Берн попадает в яблочко. Он пишет:
«Люди, которые неуютно чувствуют себя, когда исполняют ритуалы или плохо знакомы с ними, иногда заменяют их процедурами».
Я узнал себя. На любом мероприятии, где нет чёткой «процедурной» цели, я теряюсь. Я не знаю, о чём говорить. Начинаю мыслить как Взрослый: «Какая здесь задача? Какую проблему нужно решить?» А проблемы нет. Есть просто «посидеть, поговорить, поздравить».
И я либо молчу, либо начинаю нести какую-то процедурную ерунду (давайте обсудим идею или разберем с точки зрения нравственности вот это событие), чем всех напрягаю. Либо, если сил нет, просто сижу в углу и чувствую себя чужим.
Либо включаю Ребенка и начинаю вести себя соответственно...
Раньше я считал это своей виной. Думал: «Я не умею общаться». А оказывается, я просто пытаюсь заменить ритуал процедурой или развлечением (о развлечениях в следующей статье). Как хирург, который пришёл на свадьбу и пытается оперировать гостей. Или как психолог, который постоянно анализирует собеседника.
Как различить процедуру и ритуал?
Берн даёт ключ:
- Процедура программируется Взрослым, её цель — результат (изменение реальности). Она заканчивается, когда цель достигнута. Оценивают её по эффективности: получилось — не получилось.
- Ритуал программируется Родителем, его цель — поддержание традиции и безопасности. Он заканчивается по расписанию. Оценивают его по качественности (правильно ли всё сделано, не нарушены ли обычаи).
Дилетант может назвать процедуру ритуалом («эти ваши врачебные осмотры — один ритуал»), а профессионал — рационализировать ритуал («у нас так принято, и это единственно правильный подход»). Берн предупреждает: это все способ сопротивляться новому.
Вот как это может проявляться, один реальный пример:
Венгерский врач и акушер 19 века - Земмельвейс И.Ф. резко сократил смертность от родовой горячки, введя в обиход тщательное мытье рук. Это нововведение встретили настолько враждебно, что его обманом госпитализировали в психиатрическую лечебницу, где он умер от побоев, которые нанесли ему сотрудники. "Эффектом Земмельвейса" в психологии называют отрицание новых идей.
Что делать тем, кому ритуалы даются тяжело?
Я не стал заставлять себя любить светские беседы. Вместо этого я сделал три вещи:
- Перестал винить себя. Моя неловкость — не дефект характера, а особенность программирования. Я привык к процедурам, потому что жил в режиме выживания. Там было не до ритуалов.
- Научился распознавать. Когда я иду на мероприятие, я спрашиваю себя: «Это процедура (есть конкретная задача) или ритуал (просто быть вместе)?» Если ритуал — я разрешаю себе не «решать проблемы», а просто присутствовать.
- Выучил несколько ритуальных фраз. Как таблицу умножения. «Как жизнь?», «Отдыхали?», «Красиво здесь у вас». Это не лицемерие. Это просто транзакции, которые помогают другим чувствовать себя комфортно. И мне — тоже, потому что я перестаю паниковать.
Связь с верой и психологией
В православном богослужении очень много ритуалов. И многие приходящие в Церковь чувствуют себя — неуютно, не знают, куда встать, когда поклониться. Это нормально. Ритуал требует обучения. И он даёт безопасную рамку, внутри которой можно встретиться с Богом, не отвлекаясь на хаос.
Но если человек заменяет ритуал процедурой («я пришёл в храм, чтобы получить гарантированный результат: благодать, успокоение, ответ на вопрос»), его ждёт разочарование. Потому что ритуал не про результат. Он про верность и смирение.
Что дальше?
В следующей статье разберём «развлечения» — те самые сценарии, которые мы разыгрываем, когда процедуры и ритуалы перестают работать. А пока — простое задание.
Наблюдение на неделю: Заметьте ситуацию, где вы пытаетесь решить проблему (процедуру) там, где от вас ждут просто участия (ритуала). И наоборот.
Не осуждайте себя. Просто заметьте.
Мир вам 🕊
P.S. Это третья статья из цикла по книге Эрика Берна «Игры, в которые играют люди». Первые две можно найти в подборке автора "Игры, в которые играют люди".