55% отмен триала происходят в нулевой день — то есть ещё до того, как пользователь добрался до второго экрана онбординга.
RevenueCat разбирают, какие метрики activation реально предсказывают retention, и там неочевидное разделение: "first value" и "core value" — это разные вещи. Первое — пользователь понял что аппка делает. Второе — начал использовать её как привычку. И retention предсказывает именно второе, а не первое. Отсюда и ловушка: команды оптимизируют онбординг под "aha moment" в первой сессии, но это не то, что влияет на продление.
Из нашей практики — это отлично видно в финтехе. Открытие счёта — первый value, он легко измеряется. А вот первый перевод, первое пополнение, первая покупка картой — это уже core value, переход к реальному поведению. Разница между этими двумя метриками говорит где именно пользователи "зависают". Для финтехов есть даже отдельный фрейморк событий и метрик - money moments - осознаные действия пользователя с деньгами.
У RevenueCat есть и данные по окну: если в первые 60 минут ничего не произошло — считай, человек не вернётся.
