Добрый день, мои любимые подписчики и гости канала!
Высокая клиентоориентированность — это подход к ведению бизнеса, при котором потребности клиентов становятся основой всех внутренних процессов.
Мы - продавцы и продажа на Авито - это наш бизнес. В той или иной степени, каждый из нас пытается удовлетворить потребности наших клиентов-покупателей. Для продвижения своего товара делаем качественное фото, подробно прописываем в объявлении все характеристики товара, подчеркивая не только положительные стороны, но и указывая на дефекты. Многие из нас предлагают скидку на доставку и практически всегда готовы на адекватную скидку по просьбе покупателя. И при всём при этом пытаемся вести диалог на позитивной ноте.
Узнаёте себя? Это и есть наша клиентоориентированность.
Но сегодня утром у меня было желание послать далеко и надолго покупателя после его сообщения:
Что серьёзно? Снять видео, как открывается молния на сумке, стоимостью триста сорок рублей?
Может я не права или уже устала, или погода так влияет, но внутри всё закипело.
Сосчитала до десяти и ответила, что вышлю видео позже, в подсознании понимая, что покупатель не сделает заказ.
Только ближе к часу дня отправила видео и получила ответ:
Кто бы сомневался.
Но тем не менее два заказа сегодня отправили.
📦 Керамическая подставка под горячее с цветочным декором.
Это многофункциональное изделие: оно защищает поверхности от жара, а благодаря петле из витого шнура и декоративному креплению может использоваться как настенное панно для украшения интерьера.
📦 Мягкий тканевый чемодан на колесиках бренда Airport.
Сделала сегодня на него новое объявление и снизила цену и сразу пришел заказ.
Муж провозился с его упаковкой, собирал из двух коробок и подгонял по размеру и даже ручку сделал, поэтому уже отправляли заказы во второй половине дня.
В это время бутики уже пусты, хотя в последнее время находками они меня не балуют. Вот и сегодня принесли только норковую шляпку и ту без подкладки, один мех.
Выставлю на рукоделие.
Немного разбогатела. Вывела денежки за пряжу и покупатель оставил отличный отзыв.
И получена книга
На завтра заказов нет.
Чему очень удивляюсь, потому что по просмотрам и сердечкам сегодня очень отличный день. Все показатели по верхней планке.
На этом пока всё.
Всем хорошего дня!
Продолжение следует...