За время работы в автосалоне я насмотрелся на разных персонажей. Были среди них и те, кто искренне помогал клиентам разобраться в тонкостях продажи автомобиля. Но куда чаще встречались так называемые «помогаторы» - ребята, которые превратили обычную услугу в способ заработка на чужом незнании.
Помню, как ко мне в салон пришёл мужик с Лексусом. Приличная машина, ухоженная, пробег небольшой. Мы оценили её в 2,8 миллиона, что было честной рыночной ценой. Через два дня звонит его «помощник» и начинает торговаться, мол, хозяину нужно минимум 3,2. Я объясняю, что такая сумма нереальна для этой модели и года выпуска. Разговор закончился ничем.
А через неделю тот самый владелец сам приехал в салон. Оказалось, «помогатор» сказал ему, что дилеры предлагают максимум 2,3 миллиона, и это окончательная цена по рынку. Представляете расклад? Парень хотел себе в карман положить полмиллиона за пару телефонных звонков.
Кто такие «помогаторы» и чем они занимаются
Эти товарищи являются посредниками между владельцем машины и автосалонами. Схема простая: человек не знает, куда податься со своим автомобилем, не хочет тратить время на объезд дилеров. Тут появляется «помогатор» и обещает за фиксированную сумму или процент от сделки найти лучший вариант выкупа.
На первый взгляд, что тут плохого? Разослал заявки в десяток салонов, собрал предложения, показал клиенту. Работа на час максимум. По факту, ситуация складывается интереснее.
Большинство этих ребят работают по другой схеме. Они собирают предложения от дилеров, но владельцу озвучивают заниженную цену. Разницу кладут себе в карман. Причём иногда эта разница достигает 50-200 тысяч рублей на автомобилях эконом сегмента. На машинах посерьёзнее суммы ещё выше.
Как работает схема обмана
Приведу конкретный пример из практики. Просят оценить автомобиль, якобы собственник хочет продать Черри Тигго 7. Машина свежая, состояние отличное. Я оцениваю её в 2,1 миллиона рублей. Это честная цена, мы готовы выкупить прямо сейчас.
Через день звонит как оказывается «помощник». Начинает требовать 2,5 миллиона. Я объясняю, что это нереально - по всем площадкам такие машины висят за 2,2-2,3, и то месяцами не продаются. Говорю, что наше предложение в 2,1 - это справедливо.
Он бросает трубку. А реальному владельцу рассказывает, что максимум, что ему удалось выбить из дилеров - это 1,7 миллиона. И называет это «хорошим результатом по текущему рынку».
Разница в 400 тысяч рублей прямиком оседает в кармане «помощника». За что? За пару звонков и наглую ложь.
Почему в салонах их терпеть не могут
Я работаю в этом бизнесе достаточно долго, чтобы знать: нормальные дилеры стараются не связываться с «помогаторами». Причина проста - они портят всю сделку своими аппетитами.
Вот представьте ситуацию. Владелец автомобиля хочет получить за машину 900 тысяч рублей. Мы готовы дать сумму, потому что машина в хорошем состоянии, спрос на неё есть. Но между нами и владельцем стоит посредник, который тоже хочет кусок пирога.
Он начинает накручивать цену, требует с нас 1,3 миллиона. Мы отказываем. Он идёт к конкурентам. Там та же история. В итоге машина месяцами висит на продаже, владелец нервничает, а «помощник» продолжает искать того, кто согласится на его условия.
Реальная история отрезвления
Самый показательный случай произошёл у нас в салоне около года назад. Был звонок на входящую линию, попросили оценить автомобиль. Я оценил его в 650 тысяч рублей.
Как оказалось «помощник» требовал 850 тысяч. Я сказал, что это нереально. Парень нагрубил и повесил трубку.
Через месяц владелец сам приехал к нам. Оказалось, «помогатор» сказал ему, что максимум, что предлагают дилеры - это 450 тысяч рублей. И что это вообще потолок для таких машин на рынке.
Мужик долго не мог понять, как так получилось. Но когда я показал ему нашу первоначальную оценку и объяснил схему развода, он просто обалдел. 200 тысяч разницы могли испарится в карман «помощника».
С тех пор этот человек всегда сам объезжает дилеров или звонит напрямую. Говорит, что больше никогда не свяжется с такими персонажами.
Зачем нужны посредники в век интернета
Откровенно говоря, я не понимаю, зачем вообще нужны эти «помощники». Сейчас любой человек может за полчаса разослать заявки в десяток автосалонов через интернет. Все крупные сети выкупа принимают заявки онлайн, дают предварительную оценку.
Можно просто позвонить в три-четыре салона, назвать марку, модель, год, пробег. Менеджеры сами назовут примерную цену. Потом приехать на осмотр в те места, где предложили больше.
Это займёт максимум день. Никаких процентов платить не нужно. Никто не будет вас обманывать и накручивать лишнее.
Но «помогаторы» продолжают находить клиентов. Обычно это люди старшего поколения или те, кто впервые продаёт машину и боится ошибиться. Им рассказывают страшилки про то, как дилеры обманывают, как сложно найти нормальную цену. А потом предлагают свои услуги за «символические» 10-15 процентов от сделки.
Моё мнение о таких «помощниках»
Я считаю, что это абсолютно бесполезная прослойка на автомобильном рынке. Более того, это паразиты, которые наживаются на человеческом незнании и страхе.
Разослать информацию по салонам может любой. Для этого не нужны особые знания или связи. Достаточно интернета и телефона. А эти ребята берут за это десятки, а иногда и сотни тысяч рублей.
Самое неприятное, что многие из них откровенно обманывают своих клиентов. Занижают реальную стоимость выкупа, завышают требования к дилерам, срывают сделки ради личной наживы.
Я видел случаи, когда из-за «помогатора» человек продавал машину на 300-400 тысяч дешевле, чем мог получить. А посредник при этом ещё умудрялся взять свой процент.
Что делать, если «помогатор» предлагает свои услуги
Если вы продаёте машину и к вам обратился такой товарищ с предложением помочь - гоните его. Сделайте всё сами.
Зайдите на сайты крупных автосалонов. Заполните форму онлайн-оценки. Позвоните в три-четыре салона напрямую. Сравните предложения. Приезжайте на осмотр туда, где дали лучшую цену.
Это займёт у вас несколько часов максимум. Зато вы получите честную рыночную стоимость без всяких накруток и обмана.
А если всё-таки решите воспользоваться услугами посредника - требуйте полную прозрачность. Пусть показывает все предложения от дилеров, все переписки.
А вы бы доверили помощь в продаже своего автомобиля такому человеку?