Проблема несоответствия цены на витрине и в чеке возникает, как правило, из-за переоценки товара: сотрудники магазина не всегда успевают или знают о необходимости заменить старый ценник. Информация об изменении цены обновляется автоматически в компьютерной сети, но продавцов об этом могут не известить. Отсутствие ценника вовсе является грубым нарушением правил торговли. Специалисты напоминают: ценник — это публичная оферта (ст. 435 ГК РФ). Продавец обязан продать товар по той цене, которая на нем указана. Если на кассе сумма оказалась выше, покупатель вправе потребовать продать товар по цене ценника. Если ошибку заметили уже после оплаты, продавец должен вернуть разницу между уплаченной суммой и стоимостью по ценнику. Правила закреплены в п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и п. 3 правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Продавец обязан своевременно предоставлять достоверную информацию о товарах, включая цену за единицу товара или единицу и