С апреля супермаркеты и гипермаркеты усиливают контроль за тем, как пробиваются товары на кассе.
Речь идет прежде всего о борьбе с ошибками и хищениями на кассах самообслуживания, но изменения коснутся и обычных линий: покупателям стоит быть готовыми к более частым проверкам чеков и содержимого тележки.
Что изменится для покупателей
Сети розничной торговли в ряде регионов внедряют стандарт «обязательной выборочной проверки». Это означает, что:
- на выходе из зоны касс охрана или контролер могут чаще просить показать чек и сверить его с покупками;
- в зоне самообслуживания увеличивают число сотрудников и камер наблюдения, система внимательнее отслеживает несоответствия по весу и штрихкодам;
- кассиры на обычных кассах могут тщательнее смотреть на маркировку, возрастные ограничения и акционные позиции.
Формально для покупателя ничего не запрещается, но любая неточность – непробитый товар, ошибка на весах, случайно не отсканированный штрихкод – с большей вероятностью станет поводом для разбирательства.
Отдельно магазины ужесточают контроль за попытками пройти «паровозиком» через одну покупку, особенно при оплате алкоголя и табака: возраст начнут проверять строже.
Как вести себя при проверке
Юристы и представители торговых сетей рекомендуют относиться к новым правилам спокойно: покупатель имеет право знать, что именно и по какой цене он оплатил, а магазин – убедиться, что чек соответствует содержимому корзины.
Практические советы простые:
- внимательно следить за тем, что и как вы пробиваете на кассе самообслуживания, не спешить, сверять итоговую сумму и список товаров в чеке;
- сохранять чек до выхода из магазина, не выбрасывать его сразу;
- при просьбе охраны показать покупки и чек не конфликтовать, а требовать, чтобы проверка проходила в присутствии сотрудника магазина;
- если вы уверены, что все оплатили, а вас обвиняют в умышленной краже, можно попросить вызвать администратора и, при необходимости, полицию.
Магазины подчеркивают, что новые правила проверки направлены в первую очередь против систематических нарушителей, а не добросовестных покупателей. Однако в условиях ужесточения контроля немного больше внимательности на кассе сэкономит и время, и нервы.