ЖИВЫЕ ПРОДАЖИ I РАЗВИТИЕ И УПАКОВКА БИЗНЕСА

21 подписчик

Как увеличить выручку сети медцентров на 26% и снизить CPL на 38% без увеличения бюджета

6 апреля6 апр

2 мин

Сеть медицинских центров в Ростове и области столкнулась с классической ситуацией:

трафик есть, заявки есть, но деньги не растут. Причина оказалась не в рекламе.

А в системе. • заявки дорогие — CPL выше рынка

• выручка не растёт при стабильном трафике

• администраторы не продают, а “оформляют”

• нет понятного ценообразования

• в 1С нет управляемых отчетов

• собственник не понимает, где теряются деньги На языке бизнеса:

деньги заходят — но не фиксируются и не масштабируются • перераспределение трафика

• переработка офферов

• связка каналов → воронка • заявка → звонок → запись → визит → повтор

• контроль на каждом этапе • скрипты продаж

• контроль разговоров

• KPI и новая мотивация • прозрачность по каналам

• отчёты по выручке

• контроль конверсий • пакеты услуг

• апсейлы

• логика увеличения среднего чека • CPL ↓ на 38%

• выручка ↑ на 26% за 1 квартал

• администраторы начали продавать

• появилась прозрачность в 1С

• собственник видит цифры и управляет Рост не даёт ре

Сеть медицинских центров в Ростове и области столкнулась с классической ситуацией:

трафик есть, заявки есть, но деньги не растут. Причина оказалась не в рекламе.

А в системе. • заявки дорогие — CPL выше рынка

• выручка не растёт при стабильном трафике

• администраторы не продают, а “оформляют”

• нет понятного ценообразования

• в 1С нет управляемых отчетов

• собственник не понимает, где теряются деньги На языке бизнеса:

деньги заходят — но не фиксируются и не масштабируются • перераспределение трафика

• переработка офферов

• связка каналов → воронка • заявка → звонок → запись → визит → повтор

• контроль на каждом этапе • скрипты продаж

• контроль разговоров

• KPI и новая мотивация • прозрачность по каналам

• отчёты по выручке

• контроль конверсий • пакеты услуг

• апсейлы

• логика увеличения среднего чека • CPL ↓ на 38%

• выручка ↑ на 26% за 1 квартал

• администраторы начали продавать

• появилась прозрачность в 1С

• собственник видит цифры и управляет Рост не даёт ре

Оглавление

Что было на старте
Где терялись деньги
Что было сделано

Сеть медицинских центров в Ростове и области столкнулась с классической ситуацией:

трафик есть, заявки есть, но деньги не растут.

Причина оказалась не в рекламе.

А в системе.

Что было на старте

• заявки дорогие — CPL выше рынка

• выручка не растёт при стабильном трафике

• администраторы не продают, а “оформляют”

• нет понятного ценообразования

• в 1С нет управляемых отчетов

• собственник не понимает, где теряются деньги

На языке бизнеса:

деньги заходят — но не фиксируются и не масштабируются

Где терялись деньги

Маркетинг не связан с продажами
— заявки приходят, но не конвертируются
Администраторы не закрывают

— нет скриптов

— нет мотивации

— нет контроля звонков
Ценообразование хаотичное

— нет логики пакетов

— нет апсейлов
1С — “учёт”, а не инструмент управления

— нет аналитики по каналам

— нет контроля эффективности

Что было сделано

1. Пересобрана система маркетинга

• перераспределение трафика

• переработка офферов

• связка каналов → воронка

2. Внедрена управляемая воронка

• заявка → звонок → запись → визит → повтор

• контроль на каждом этапе

3. Пересобрана работа администраторов

• скрипты продаж

• контроль разговоров

• KPI и новая мотивация

4. Внедрена аналитика в 1С

• прозрачность по каналам

• отчёты по выручке

• контроль конверсий

5. Пересобрано ценообразование

• пакеты услуг

• апсейлы

• логика увеличения среднего чека

администратор клиники работа со звонками и продажами услуг

Результат

• CPL ↓ на 38%

• выручка ↑ на 26% за 1 квартал

• администраторы начали продавать

• появилась прозрачность в 1С

• собственник видит цифры и управляет