? Вы вкладываетесь в продукт, улучшаете сервис, а клиенты всё равно уходят к конкурентам? Причина чаще всего не в цене и не в качестве. А в том, что клиент не почувствовал заботы. 📊 По данным исследований: • 68% клиентов уходят из-за равнодушия к их потребностям • 80% готовы платить больше за лучший сервис • Но только 1 из 10 компаний системно работает с клиентским опытом То есть вы можете терять деньги, даже не замечая, где именно «протекает» воронка лояльности. 💬 Напишите в комментариях: какая ситуация с клиентами вас сейчас беспокоит больше всего? • Долго принимают решение? • Не возвращаются после первой покупки? • Оставляют негативные отзывы? В следующих постах разберу, как диагностировать слабые места в сервисе, без больших затрат.