Это, пожалуй, самая страшная тема для среднего руководителя.
Сверху спускают новую масштабную задачу Команда уже перегружена. Вы понимаете, что если взять еще, то либо провалим сроки, либо люди сгорят.
Но сказать «нет» страшно. Кажется, что это прозвучит как «я не справляюсь».
Я научу вас говорить «нет» так, что это будет звучать как «я управляю ресурсами».
Сценарий:
«Я понимаю важность этого задания. Сейчас в работе X задач, и мы загружены на Y% без потери качества.
Чтобы взять новое задание с тем же качеством, нам нужно:
— либо сдвинуть сроки по задачам А и Б
— либо добавить ресурс (человека/бюджет)
— либо временно приостановить задачу В
Какой вариант для вас приоритетный?»
Видите разницу?
Вы не говорите «нет». Вы говорите «да, но при таких условиях».
Вы переводите разговор из плоскости «я отказываюсь» в плоскость «я управляю приоритетами».
И, что важно, вы показываете, что думаете о бизнесе в целом, а не только о своей команде.
Главное правило: никогда не говорите «нет» без альтернативы. Предлагайте варианты.
Попробуйте этот сценарий в следующий раз. И напишите в комментариях, как прошло.