Доделывай!

У предпринимателя бывает всего две проблемы: понять, что делать, и доделать до результата. Понять, что делать — это про стратегию. Разобраться: куда идёт бизнес, какие у него цели, что там не работает.

Ну, то есть провести диагностику, сформулировать главное ограничение, придумать гипотезы. А дальше эти гипотезы нужно, собственно, реализовать.

И огромное количество людей, в том числе и предпринимателей, естественно, ломаются не на том, что именно делать.

Они знают, что делать, но не доделывают.

Я это видел миллион раз. Да ладно, я и за собой это тоже знаю, не только у клиентов вижу. Понятно, что делать, есть план, но этот план не реализуется. Человек где-то спотыкается и не доделывает.

У тех, кто доделывает, получается результат. Если доделывать задачи, гипотезы, какие-то из этих гипотез подтверждаются, вы получаете результаты, преодолеваете ограничения, и бизнес растёт.

А если не доделывать, то ничего, этого не происходит.

Но просто сказать «доделывай» – недостаточно. Доделывать – сложно, там есть много инструментов, методов и подходов.

Вот 10 из них, которые я считаю самыми важными для фаундера и руководителя бизнеса. Часть из них взяты из книжек – например, из «Getting Things Done» Дэвида Аллена и «Цели» Голдратта – часть сформулированы в лекциях Школы трекеров.

1. Не держите в голове список своих задач. Это одна из базовых идей GTD. В голове они не умещаются, вы их забываете, потом срочно возвращаетесь, но уже в режиме аврала. Все задачи нужно записать в какую-то внешнюю память – хоть в тетрадочку, хоть в компьютер.

2. Вторая важная идея – не надкусывать задачи. Если вы начали делать какую-то задачу, нужно доделать её, прежде чем переключаться на следующую. И дело здесь не только и не столько в издержках на переключение контекста, хотя они, конечно, важны. Переключение с одной задачи на другую, занимает время, усилия, мозгу нужно перестроиться, вспомнить, про что там речь, и эти издержки могут сжирать вашу продуктивность.

Но основное – не это. Основную проблему здесь описал Голдратт. Он показал, что, когда вы, не доделав одну задачу, переключаетесь на другую, у вас растёт так называемый связанный капитал: объём усилий, ресурсов, времени которые вы вложили в работу, но не извлекли из этого пользы. Объём капитала, ресурсов, времени, усилий, которые вы можете вложить в работу, которая принесёт результат когда-нибудь потом, у вас ограничен. И рано или поздно вы оказываетесь в ситуации, когда доступного капитала, ресурсов, или времени больше нет, а всё, что было, вложено в надкусанные задачи, и нигде не получен результат. В этот момент вы просто обанкротитесь.

3. Не переключайтесь на новую задачу, которая прилетает к вам откуда-нибудь извне, в момент, когда она прилетает. Если есть возможность продолжать заниматься той задачей, которой вы занимались – продолжайте! Это сложно, потому что новая задача кричит, она яркая, свежая, срочная, вкусная, а старая уже надоела. Но если вы будете позволять себе переключаться на новую задачу, вы будете копить незавершёнку.

4. Фиксируйте приоритеты. Здесь, в частности, работает то же самое правило: более высокий приоритет должен быть у той задачи или гипотезы, по которой вы что-то уже сделали. Чем больше сделали, тем выше приоритет. И это важнее чем потенциальный выигрыш от этой задачи.

А еще, чем дольше задача стоит в очереди, тем, опять-таки, выше её приоритет. Чем реже вы бросаетесь на новые задачи, тем больше шансов что-то доделать. Если вы будете бросаться на новые задачи, то до старых никогда не доходит очередь. А там могло быть что-то важное.

5. Definition of Done. Если вы хотите доделать задачу, довести задачу или гипотезу до результата, полезно понимать, а что именно должно быть этим самым результатом. Причем определить это до начала работы. Иначе вы рискуете либо остановиться, когда задача ещё не доделана, либо, наоборот, продолжать делать что-то, что делать уже не нужно. Или вообще уйти куда-нибудь не в ту сторону. Чем более чётко вы знаете, к какому результату вам нужно прийти, тем больше шансов у вас до этого результата добежать.

6. Следующее конкретное действие. Простая, но чрезвычайно мощная идея из GTD Девида Аллена: по каждой задаче должно быть зафиксировано следующее действие, которое вы собираетесь там совершить. Первый шаг плана. Даже если вы не можете пока сформулировать весь план действий (об этом следующий пункт), первый шаг записать можно. Тогда, в момент, когда до этой задачи дойдет дело, у вас меньше шансов свалиться в прокрастинацию.

7. Проектировать план действий с конца. Если вы в самом начале определили, что должно быть результатом, вы можете проектировать план действий от этого результата. Вместо того, чтобы придумывать, а что бы такого я мог сделать, и начинать делать что-то, что движет вас куда-то в нужную сторону, вы делаете ровно то, что нужно для достижения результата, и не делаете ничего лишнего.

Лучше всего для этого проектировать деятельность с конца: какой промежуточный результат должен получиться для того, чтобы получить финальный, какой предыдущий нужно для того нужен для того, чтобы получить этот промежуточный, и так далее. Таким образом, вы приходите в самое начало и получаете оптимальную цепочку шагов, ведущую именно к тому результату, который вам нужен.

8. Зачем вы это делаете? Definition of Done — это описание того, что должно быть результатом задачи, причём измеримое: как именно мы измерим что у нас получилось именно то, чего мы хотели. «Мы молодцы, когда что?» Но этого недостаточно. Второй компонент — это понимание, зачем мы это делаем. Потому что в процессе выполнения задачи или, тем более, в процессе проверки гипотезы накапливается разница между тем, как вы изначально себе представляли процесс и его результат, и тем, что случилось в реальности. И часто результат, который вам в задаче нужен, по дороге немножко или даже сильно меняется.

Если вы понимаете, зачем вы это делаете, то есть, в наших трекерских терминах, какое ограничение вы хотите преодолеть этой гипотезой – вы на лету адаптируетесь к этим изменениям. А если это потерять, то вы доделаете задачу до того результата, который изначально сформулировали, но не заметите, что нужен-то вам теперь не совсем этот результат, а какой-нибудь чуть-чуть другой.

9. Из этого также следует и то, что в процессе работы над задачей или проверки гипотезы полезно всё время проверять: а нужно ли ещё делать эту работу? Внешние условия могли измениться, гипотеза могла не подтвердиться, или, наоборот, вы могли преодолеть ограничение раньше, чем ожидали, и продолжать работу уже не нужно.

10. Регулярная рефлексия. Каждую неделю – или каждый день – смотреть на свои задачи, разбирать, что сделано, что нет, почему, и что нужно поменять. Если пока непонятно, подтвердилась ли гипотеза – решить, продолжать над ней работать, или хватит. Если что-то не получилось – разобраться, почему, и сделать выводы, что вы теперь будете делать по-другому. Если получили результат – как вы будете его использовать.


Все эти (и многие другие – у меня просто места нет про все тут писать) инструменты и правила можно реализовывать в своей работе разными способами. Можно самому следить, установить для себя ритуалы и следовать им. Можно использовать специальный софт и бюрократию в компании, которые загоняют вас в рамки и заставляют доделывать. Можно использовать для этой цели коуча или начальника, который вовремя спросит и проконтролирует.

Теперь можно использовать еще и AI, который одновременно и софт, и коуч. Он задаст нужные вопросы, загонит в правильные рамки, а забить на него сложнее, чем на обычный таск менеджер.

Я это наблюдаю сейчас каждый день, когда смотрю, как клиенты разговаривают с моим AI трекером. Ему приносят и рассказывают новости, разговаривают с ним, очеловечивают. Он разговаривает, как человек, вы рассказываете ему, что сделали по какой-то задаче, и это заставляет собраться, подумать, сформулировать, встрепенуться, принять какие-то важные решения. Как с человеком, который спрашивает, и попробуй не ответь. Хотя конечно же вы при этом понимаете, что говорите не с живым человеком, а с самим собой, и вся ответственность на вас. Но все равно сохраняется ощущение, что кто-то там есть.

Этого эффекта сложнее достичь с обычным ChatGPT или Клодом. Ему не хватит агентности, чтобы удержать вас от возврата в зону комфорта – и тем более, чтобы продиагностировать бизнес и найти реальные ограничения, которые вам не видны. Поэтому мы работаем с ботом в паре. Раз в месяц я провожу с вами живую сессию, мы собираем план на месяц, а дальше работаем в чате втроем: вы, я и бот.

Вы с ботом собираете результаты по задачам, формируете недельный спринт, а если что-то идет не так – бот тупит или вы куда-то не туда свернули – я подключаюсь и корректирую.

Получается трекинг со мной по цене свежего выпускника Школы трекеров. Я помогаю собрать стратегию, а бот – доделывать до результата.

Потому что доделывать – важно. Доделывайте!

Если хотите доделывать вместе со мной и моим AI трекером – приходите:
https://clariozo.com