Зачем нужны уведомления о задачах в Telegram?
Они позволяют сотрудникам оперативно получать информацию о задачах без необходимости постоянно заходить в Битрикс24. Это удобно для тех, кто чаще пользуется мессенджерами, чем корпоративным порталом.
Какие типы уведомлений отправляет приложение?
Исполнитель получает уведомление о новой задаче, постановщик — о завершении, а оба — о новых комментариях. Системные комментарии фильтруются, чтобы не создавать лишнего шума.
Как сотруднику начать получать уведомления в Telegram?
Необходимо указать свой Telegram ID в карточке Пользователя и подписаться на корпоративного бота. После этого система начнёт отправлять уведомления согласно индивидуальным настройкам.
Можно ли отключить ненужные уведомления?
Да, в карточке Пользователя появляется поле с настройками уведомлений. Каждый сотрудник может самостоятельно выбрать, какие оповещения ему получать, а какие — нет.
Как привязать своего Telegram-бота к приложению?
Администратор создает или использует бота через BotFather и указывает его токен в настройках приложения. После сохранения бот начинает отправлять уведомления пользователям.
Отправляются ли уведомления о системных действиях, например о пингах?
Нет, приложение передаёт только реальные пользовательские комментарии. Служебные сообщения отфильтровываются, чтобы не засорять мессенджер.
Можно ли протестировать работу уведомлений перед запуском?
Да, в настройках приложения есть кнопка для отправки тестового сообщения. Если всё настроено корректно, уведомление появится в Telegram сразу после нажатия.
Что делать, если уведомления не приходят?
Проверьте, указан ли Telegram ID и выполнена ли подписка на бота. Система автоматически подсказывает, если одно из условий не выполнено.
Подходит ли приложение для сотрудников, которые редко заходят в Битрикс24?
Да, это один из основных сценариев использования — сотрудники получают оперативные уведомления там, где им удобно. Это ускоряет реакцию на задачи и улучшает коммуникацию.
Планируется ли расширение функционала уведомлений?
Да, команда уже тестирует расширенные возможности: форматирование сообщений, выделение упоминаний и дополнительные виды уведомлений. Обновления появляются регулярно на основе запросов пользователей.
Как добавить в карточку пользователя поле “ID Telegram” в коробочной версии?
Сначала нужно добавить его через “админку” “коробки”. В карточке пользователя кликаем по шестеренке “Настройки”. В списке “Доступные вкладки” выделяем “Доп. поля”. В списке “Вкладки” выделяем “Пользователь”. Затем из списка “Доступные поля” добавляем в список “Выбранные поля” поле “ID Telegram”.
Второй этап — уже в лицевой части портала, в нижней части карточки пользователя переходим в “Общий вид карточки”, жмем “Настройка показа полей” и в списки полей для Показа и Редактирования добавляем поле “ID Telegram”.
Если после этого поле все равно не получается заполнить ID Telegram — заполните его из администраторской части.