Терпеть еле теплые батареи или ржавую воду из крана не обязательно — закон позволяет полностью аннулировать счет за некачественную услугу. Норма температуры для жилых комнат составляет +18°C (+20°C для угловых). Если параметры ниже, потребитель вправе требовать перерасчета.
Главная проблема — фиксация нарушения. Если представители УК игнорируют вызов и не приходят для составления акта в течение двух часов, жильцы могут взять инициативу в свои руки.
«Жильцы имеют полное право составить акт самостоятельно. Необходимо привлечь не менее двух незаинтересованных лиц, например, соседей. Такой документ, подкреплённый фото, видео и показаниями термометра, будет иметь юридическую силу в суде или жилинспекции», — рассказал tmn.aif.ru доцент Финансового университета при Правительстве РФ Дмитрий Морковкин.