Время отпусков стремительно приближается, уже сейчас многие пензенцы задумываются, где будут отдыхать. На некоторых объектах размещения предлагают скидки при раннем бронировании. Но что если предложения о «бесплатном сыре» — это уловка мошенников? Законно ли требование внести предоплату за бронирование отеля? О возможных обманах при бронировании предупредил юрист Ассоциации прав потребителей Пензенской области Станислав Яшин.
Одни и те же грабли
Что можно считать ранним бронированием? Какой в этом случае имеется в виду промежуток времени: четыре недели или четыре месяца? В законе чёткого ответа на этот вопрос нет. Такой несогласованностью зачастую пользуются мошенники.
«Из года в год жители не только Пензенской области, но и других регионов России встают на одни и те же грабли: отправляют предоплату за якобы раннее бронирование в объекты размещения, найденные самостоятельно в интернете, контрагента при этом не проверяют, — соглашается Станислав Яшин. — Как итог — потеря отложенных на отпуск средств и сильный стресс. Чтобы избежать этого негатива, надо знать цены и исходя из этого понимать, что номер со всеми удобствами в гостинице на берегу моря не может стоить тысячу рублей за сутки проживания, как бы рано вы его ни бронировали».
Юрист советует следовать Постановлению Правительства РФ от 27 ноября 2025 года № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации». Там одним из важнейших пунктов является необходимость заключения договора между туристом и собственником «домика у моря».
«Без бумажного договора правоохранительным органам будет сложно доказать факт мошенничества, — разъясняет Станислав Яшин. — Это может быть один документ, подписанный сторонами и составленный в электронном виде (в таком случае будет нужна электронная подпись). Кроме того, после заключения договора исполнитель должен направить потенциальному туристу уведомление о подтверждении бронирования и, если это оговорено договором, требование о предоплате с указанием платёжных реквизитов».
На деле же всё происходит иначе: человек на полуофициальных сайтах находит объявления о сдаче номеров или квартир на курорте, звонит по указанным номерам и получает заманчивые предложения. Но с одним условием: нужна предоплата.
Доверяй, но проверяй
Однако торопиться заходить в банковское приложение для совершения перевода не надо.
«Разумеется, этот "добрый" владелец курортной недвижимости даже высылает фотографии номера с видом на морской закат, а также даёт ссылку на несколько позитивных отзывов тех, кто у него отдыхал в прошлом году. Всё это может быть легко подготовленной фикцией, — предупреждает Станислав Яшин. — Красивые фотографии мошенник возьмёт со страниц других объявлений, отзывы напишет сам себе с несуществующих аккаунтов, а банковская карта, на которую он попросит сделать предоплату, будет принадлежать не ему, а какому-нибудь "родственнику". Главное для туриста — не соглашаться сразу на выгодные условия, а взять паузу, необходимую, чтобы все эти "хитрости" проверить».
Сделать это нетрудно даже далёкому от углубленных знаний интернета человеку. Чтобы определить подлинную принадлежность фотографий номера и гостевого дома, можно воспользоваться одним из сервисов поиска изображения по фото — оригиналы, равно как и дубликаты присланных вам снимков, обязательно будут обнаружены. Адрес нахождения гостиницы можно пробить по яндекс- или гугл-картам, кроме того, они помогут найти информацию о том, какие учреждения располагаются в данном доме. Если собственник гостиницы является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то информация об этом без труда отыщется на профильных сайтах о контрагентах.
«Если вы бронируете комнату в доме у частника, риски быть обманутым возрастают, — заключает юрист Станислав Яшин. — Но и в этом случае обнаружить мошенничество поможет проверка по поиску аналогичных изображений присланных фото. Если с вас требуют предоплату, попросите копию паспорта, данные в котором должны соответствовать информации о принадлежности банковской карты. Одной из проверок для собственного спокойствия может быть и разговор по видеосвязи — таким образом сопоставите реального человека с изображением в паспорте».
Насторожить должна и недавняя регистрация объекта недвижимости на профильном сайте — этот рынок давно занят и новеньких там практически нет.
Если собственник курортного гостевого дома или гостиницы не предоставляет подтверждающий личность документ и просит перевести деньги «кому-то там», то лучшим вариантом будет поискать другой объект размещения.