Компания без среднего менеджмента
Телеграм канал HR-аналитики | НАШ КАНАЛ В VK | Мы в MAX
Этот пост - ответ на Walmart без роста найма: новый сигнал рынку труда: в компании ИИ вытесняет менеджеров среднего звена. Я эту тему специально отслеживаю, см. например
Время менеджера как самый ценный ресурс организации
Великое сглаживание останется с нами
Я сделал набросок, чем будет компания без менеджера среднего звена. Хотя тема, безусловно, глубже. Сейчас пока каша из мыслей, не более.
Каковы функции среднего манагера:
🔹доносить стратегию сверху вниз на понятный исполнителям язык
🔹собирать сигналы снизу и передавать наверх в структурированном виде
🔹принимать решения в условиях локальной непредсказуемости
🔹удерживать людей, создавать культуру, разрешать конфликты
ИИ-агент закрывает первые три (?). Четвёртая пока остаётся открытой (?).
Что происходит с оргструктурой
Структура станет плоской, но не горизонтальной. Привычная пирамида не превратится в сеть равных — она скорее станет двухслойной: стратегический слой наверху и исполнительный внизу. Между ними — алгоритм вместо людей.
Исполнительный слой станет более взаимозаменяемым. Это прямо описывает Walmart: если агент говорит тебе, что делать следующим — твоя ценность как индивида снижается. Рост внутри компании через накопление контекста и суждений становится почти невозможным.
Исчезнет лестница. Средний менеджмент был не просто функцией - он был карьерным путём. Исполнитель рос в тимлида, тот в менеджера и так далее. Если этого слоя нет — куда расти рядовому сотруднику? Компании пока не ответили на этот вопрос. Что там с мотивацией?
Если коротко: орг структура будет становиться одновременно более плоской и более концентрированной. Меньше людей принимают решения, эти решения имеют больший масштаб, а буфера между стратегией и реальностью станет меньше. Это быстрее — и значительно менее устойчиво к ошибкам.
Корпкультура
Верхушка усложнится. Когда управление концентрируется в системе, а не в людях — ошибки в этой системе становятся системными (каламбур). Кто-то должен задавать ценности, контролировать приоритеты, понимать, что нельзя формализовать. Что такое корпоративная культура? То, что нельзя описать как формальные процедуры, но что существует как неписанные законы. Часто - сильнее, чем описанные процедуры.
Сможет ли ИИ заменить эту функцию?
Менеджер среднего звена — это человек, который знал, что Маша ссорится с Петей и это влияет на работу отдела. Алгоритм это не видит. Неформальные социальные структуры никуда не денутся, но перестанут быть управляемыми. Это может выражаться в неожиданных волнах текучки, токсичности, скрытых коалициях.
Власть над алгоритмом становится новой политикой. Если система решает, кого отправить на Aisle Five — тот, кто контролирует параметры системы, контролирует труд всех. Это создаёт новый тип внутренней политики: не борьба за влияние через людей, а борьба за влияние через конфигурацию.
Знание перестанет накапливаться в людях. Раньше опытный менеджер нёс в голове тысячи решений, контекстов, прецедентов. Это был актив компании, встроенный в человека. Теперь этот актив — датасет и модель. Когда уходит человек — компания теряет меньше. Но когда ломается система — теряет всё.
На западе фиксируют тренд на человеческое общение в рекрутинге. Это ответ на агрессивный захват поля ИИ. Ждем человечный ответ на изгнание среднего менеджмента?