Научите человека умываться!
Одна из фраз, по которой меня узнают и цитируют —
«научите человека умываться!».
Да, большинство ваших клиентов не умеют умываться, и это становится особенно заметно, когда человек переходит с массмаркетовской очищалки на сильно обезжиривающих ПАВах на мягкое очищение для его типа кожи.
Что происходит?
Косметолог рекомендует мягкое очищение, но не даёт инструкцию, как этим очищением правильно пользоваться.
Человек привык: нанёс средство на лицо, быстро вспенил, смыл — получил очищенную и обезжиренную кожу.
Он переходит на мягкое очищение и действует тем же способом.
Что получает? Воспаления на лице, закрытые и открытые комедоны. И претензию к косметологу:
«Почему от твоей очищалки у меня комедоны появились? Почему стало хуже?»
Напоминаю:
Очищающее средство работает только если его применяют правильно.
Если был макияж, лучше использовать дополнительное средство для снятия макияжа, либо умыться средством два раза.
Но главное — средство должно подействовать на кожу определённое время.
➡️Ставим песочные часы либо считаем: минимум 30-40 секунд, максимум минута.
Это долго!
Мой сын, попользовавшись средством таким образом в течение недели, заявил, что для него это мучительно.
Как я это поняла? Увидела, что ситуация на лице, которая была лучше, стала ухудшаться. Спросила, что там у нас с умыванием. Получила ответ: «Долго».
То есть 30 секунд — это долго. Обычно у людей средство лежит на лице меньше.
Поэтому:
🟣Выдавайте инструкции.
🟣Учите клиентов считать.
🟣Дарите песочные часы.
Что угодно, лишь бы они правильно очищали кожу.
От качества очищения зависит, как кожа воспримет последующий уход и вообще её состояние.
Очищением, даже самым мягким, кожу можно как улучшить, так и ухудшить.
Об этом я говорю на каждом своём семинаре, в том числе на сегодняшнем. Провела семинар по современным химическим пилингам M.Aklive во Пскове. Сегодня еду домой, а в воскресенье уже улетаю в Ярославль — тоже буду проводить семинар по пилингам.
А как ваши клиенты умываются? Как вы сами умываетесь?
📎Кстати, есть ещё один нюанс умывания, который упускают ваши клиенты. Это не только время. Расскажу в следующем посте 💙
