Выше мы уже говорили про важность, да просто жизненную необходимость, для компании - внедрение CRM-системы. Читайте здесь.
Сегодня поговорим - как при росте выручки прибыль компании падает, несколько примеров👌
➡️"Нам нужны новые клиенты!" - кричит отдел продаж. А вы проводили аудит работы с существующими клиентами: у них закрыты все потребности по вашему продукту? Часто в компаниях у клиентов закрыты лишь 30% потребностей из вашей ассортиментной матрицы.
➡️ А как давно вы проверяли ёмкость рынка? Записать в план: "нам нужны 20 новых договоров" - это хорошо, но вы уверенны, что они есть на вашем рынке?
➡️Сколько времени тратит менеджер на клиента? А на постоянного и лояльного (закрывающего до 30% общего плана)? А на нового (который только счёт запросил)? Временные ресурсы должны распределяться пропорционально ценности клиента.
➡️ Нет понимания ресурсов клиента: сколько он купил у вас? А сколько у конкурентов? А мог бы это всё он купить у вас?
Вопросов больше чем ответов?
Звоните, разберёмся - куда сливается ваш бюджет и выстроим эффективную систему: +7 964 603-26-64.