Чем больше работаю – тем больше проблем

Чем больше работаю – тем больше проблем

Работая руководителем, я мечтала о том, чтобы хоть один день прошел без сбоев и неожиданных проблем.

Каждый день возникали непредвиденные ситуации. Я исправляла ошибки сотрудников, но они повторялись, и нагрузка только росла - некогда было даже воды попить.

Причина была не в людях, а в системе, с помощью которой я управляла.

Я исправляла ошибки, но не анализировала их и не меняла процессы так, чтобы они не повторялись.

Система управления «вопрос-ответ» не заточена на то, чтобы искоренять ошибки, она способна их исправить здесь и сейчас.

Подчинённый получает один вариант действия, делает его и приходит с результатом.

Если ситуация чуть отличается - возникает ошибка, и всё приходится переделывать.

Я поняла, что нужно менять саму систему управления. Так, чтобы можно было анализировать ошибки и выстраивать процесс, а не просто реагировать на них.

Тогда сотрудники начинают видеть процесс целиком и принимать решения без постоянных вопросов.

И вы выходите из режима постоянного исправления - в управление и развитие.