Честная черная пятница для мебельной розницы: скидка 65% на комплект договоров и актов
Неадекватные требования клиентов ― довольно частая тема в нашем чате руководителей и собственников «ТОП-мебельщик». К сожалению. «Двойные стандарты» в отношении потребителя и продавца практически гарантируют защиту покупателя в любых, даже самых немыслимых ситуациях.
Хотя исключения все же бывают (и своими победами в судах мебельщики тоже делятся в чате, позитивные примеры сейчас особенно важны).
И все же далеко не все покупатели, с которыми возникают конфликты, стремятся заработать на мебельщиках.
МЫ ПООБЩАЛИСЬ С ЮРИСТОМ, вместе с которым разрабатывали «Комплект договоров и актов для готовой мебели и мебели на заказ». Уже 15 лет он работает в мебельной сфере (23 года ― общая практика) и знает досконально все узкие места в договорах и сценарии, по которым действуют профессиональные покупатели-вымогатели.
По его наблюдениям, потребительский экстремизм можно упрощенно представить в виде двух ступеней. Но сначала обратимся к ступени 0
✅ НУЛЕВАЯ СТУПЕНЬ
Это реальная ситуация, в которой потребитель пострадал. Мебельщик что-то сделал неправильно, несвоевременно, на самом деле нарушив права покупателя.
Потребитель пишет претензию. Если предприниматель соглашается, что не прав, и исполняет свои обязательства, конфликт заканчивается. Все решается во внесудебном порядке.
✅ ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ
Основания для конфликта действительно есть. Мебельщик что-то сделал не так, но потребитель не считает достаточным просто удовлетвориться исправлением недостатков, извинениями. Он хочет большего и начинает выкручивать руки, шантажировать:
«Я не пойду в суд, если вы сделаете это бесплатно, а еще подарите мне ту тумбочку и эту полку. А еще... »
✅ ВТОРАЯ СТУПЕНЬ
Нет никакой причины для конфликта.
Мебельщик ничего не нарушил, но потребитель п р и д у м ы в а е т основания, шантажирует, идет в суд. Потому что изначально его целью была не покупка мебели, а извлечение материальной выгоды, в несколько раз превышающей стоимость покупки.
От встречи с профессиональными покупателем-вымогателем не застрахован ни один мебельщик. А вот защитить свой бизнес и предусмотреть заранее максимум возможных конфликтных ситуаций с клиентом «без умысла» (от сроков изготовления и доставки до сборки и принятия мебели) ― возможно и необходимо.
Тем более, на нулевой ступени мебельщики все же оказываются чаще всего, а к первой ступени можно и не перейти при грамотно составленном договоре.
И сейчас, в период акции, обеспечить дополнительную защиту своему делу легче всего:)
🎯🎯🎯 Новый год уже рядом, да еще и черная пятница в силе ― значит, спецпредложению от МИРа быть!
⚠⚠⚠ ПОЛУЧИТЬ КОМПЛЕКТ ЗА 1/3 ЦЕНЫ »>https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fclck.ru%2F3FK6VH&utf=1
Никаких накручиваний стоимости перед акцией и необходимости «купить 3 продукта по цене 1». Все прозрачно. Просто минус 65% до конца декабря.
Забирайте. Используйте. Пусть ваш бизнес будет более защищенным в неспокойные времена.
Это вариант проактивной защиты, которая работает на опережение. Все формулировки профессионально проработаны таким образом, чтобы минимизировать саму возможность конфликта.
✅ ЭТО РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАС, ЕСЛИ
1. Вы пользуетесь hand-made договором, который когда-то составили на основе шаблона из интернета. Хотите навести порядок в документах и предусмотреть как можно больше спорных ситуаций с клиентами.
2. Ваш договор составлен профессиональным юристом конкретно под вашу компанию, и вы хотите усилить его новыми рабочими формулировками, добавить защиту от возможных конфликтных ситуаций, которые ранее могли упустить.
✅ ЧТО ВХОДИТ В КОМПЛЕКТ?
Памятка от юриста, как и когда применять разные модели договоров.
1. ДЛЯ ГОТОВОЙ МЕБЕЛИ:
- Договор на работы, услуги по монтажу.
3 страницы, размер шрифта 9
- Договор купли-продажи
3 страницы, размер шрифта 9
- Образец акта приема-передачи (купля-продажа)
- Образец акта приема-передачи (монтаж)
- Образец спецификации к договору купли-продажи
2. ДЛЯ МЕБЕЛИ НА ЗАКАЗ:
- Договор услуг на замеры
3 страницы, размер шрифта 9
- Договор на работы, услуги по монтажу
- Образец акта приема-передачи (договор на изготовление)
- Образец акта приема-передачи (монтаж)
- Договор на индивидуальные гарнитуры
8 страниц, размер шрифта 10
⚠⚠⚠ ПОЛУЧИТЬ КОМПЛЕКТ ЗА 1/3 ЦЕНЫ »>https://vk.com/away.php?to=https%3A%2F%2Fclck.ru%2F3FK6VH&utf=1
P. S.
15 лет юридической практики в мебельной сфере, сотни разрешенных конфликтов и спасенных репутаций теперь упакованы в один комплект. Стоит ли отказываться от такого помощника?:)