Владимир Стаценко начал свою карьеру как кладовщик, но благодаря своей инициативе и поддержке руководства он был зачислен в кадровый резерв и успешно прошел путь до должности заместителя управляющего. Как Владимиру удалось за четыре месяца работы получить руководящую должность читайте в интервью.
Владимир, как вы попали в компанию «ЛАМА»?
История во многом, как у всех: искал работу, чтобы получать больше, чем я имел. Рядом с домом, в «Абрикосе» на ул. Иркутский, 170 увидел объявление о вакансии кладовщика. Меня это заинтересовало.
Как долго вы проработали на должности кладовщика?
Я проработал на этой должности чуть больше четырех месяцев. Брал себе дополнительные смены, чтобы больше заработать. Позже я решил сменить сферу, перейти на производство. В этот момент супервайзер предложила мне не менять работу, а вступить в кадровый резерв и обучиться на заместителя управляющего магазином.
Вы согласились?
Да, параллельно обучению я перевелся в другой магазин на улице Киевская, 68. Работал продавцом продовольственных товаров. Также брал себе подработки: работал на складе в других магазинах, замещал кассиров. Я успевал везде.
Как проходило ваше обучение на заместителя управляющего?
Теоретическую часть я изучал в корпоративном университете, а также проходил дистанционные курсы. Практика у меня началась одновременно с теорией. Здесь я должен поблагодарить управляющего магазина «Абрикос плюс» на ул. Киевская, 68, Илью Егорова. Он взял мое практическое обучение под свой контроль. Подготовил план и по нему на практике объяснял, что требуется от заместителя: начиная от того, как правильно расставлять приоритеты работы в торговом зале, заканчивая работой с персоналом. «Абрикос» на ул. Киевская, 68 отличное место для обучения. Здесь есть все, чтобы получить знания. Если бы не было, например, острова с едой, то я бы не научился оформлять заявки. Если бы был маленький товарооборот, не смог бы работать с большим объемом товаров.
Были ли у вас сложности в обучении в корпоративном университете?
Сложностей не возникало. На все мои вопросы всегда с радостью отвечали сотрудники корпоративного университета. Они прекрасные и отзывчивые преподаватели, доходчиво объясняют материал.
Сколько длилось ваше обучение?
Я обучался на заместителя управляющего около четырех месяцев.
Как проходило обучение в корпоративном университете?
Обучение проходило интересно. Многие темы объясняли в игровой форме. Мы обучались стоять за кассой и отрабатывали сервисный диалог. Проводили утренние собрания, учились правильно расставлять акценты в диалоге с сотрудником, что делать в экстренных ситуациях. Было много тем для изучения. Корпоративный университет отлично работает.
Как вы видите роль кадрового резерва в формировании руководящих должностей в компании?
Кадровый резерв – это прекрасная возможность для развития сотрудников. Все полученные знания и накопленный опыт положительно влияют на работу в дальнейшем, придают уверенности и вдохновляют на новые идеи.
Что можете посоветовать коллегам, которые рассматривают вариант поступления в кадровый резерв?
Такую возможность нужно «ловить за хвост». Дерзайте! Возможностей много не бывает. Если есть – нужно брать.
Что еще ожидает сотрудников, которые хотят развиваться?
Их ожидает ответственность и приоритетные задачи, которые нужно вовремя выполнять.
Когда сами шли на обучение, вы понимали, что вас ждет такая ответственность?
Конечно. Более того, мне нравится быть ответственным. Я еще больше хочу развиваться, люблю многозадачность. Стараюсь держать правильный фокус. И мне совсем не страшно было вступать в новый этап моей жизни.
Как вы ощущаете поддержку коллег?
Чем больше я работаю, тем больше понимаю, как много в компании людей, которые готовы подставить свое плечо в нужный момент. Даже если вы где-то некорректно выполните задачу или ошиблись – знайте, что всегда найдется человек, который сможет помочь. Вспомнился случай, когда я работал кладовщиком и на время отсутствия товароведа я принимал товар. Все было хорошо, но в какой-то момент я поторопился и не принял мороженое на 16 тысяч рублей. О нем говорилось в документах, но фактически его не было. Я поспешил и в сканере завершил свое задание. Очень расстроился, но на помощь пришел заместитель управляющего. Он дозвонился до поставщика в Москву, предоставил видеозапись о том, что в момент принятия товаров мороженое отсутствовало. И все разрешилось благополучным образом для меня.
Есть ли у вас сложности в работе?
Заместитель должен корректно вести документацию: правильно оформлять возвраты, закрывать смену и прочее. Сейчас у меня уходит много времени на эту работу, хочется ориентироваться быстрее в документах. Понимаю, что пока осваиваюсь, на это нужно время.
Как бы вы описали свой стиль руководства?
Я стараюсь быть опорой для своего коллектива и управляющего – это мой стиль, мой ориентир. Я буду бороться за свой магазин, стараться морально помогать своим сотрудникам. Ведь в любых спорных ситуациях с покупателями или в коллективе, я должен корректно отреагировать, уметь успокоить и разрешить проблему. Здесь я отдаю себе отчет: «Ты не можешь быть слабым».
Какие у вас дальнейшие цели?
Хочу быстрее адаптироваться на новом рабочем месте, стать прекрасным заместителем управляющего. Сейчас я работаю в магазине «Абрикос плюс» на ул. 79-й Гвардейской Дивизии, 12/1. А затем буду пробовать себя в роли управляющего. Чтобы достичь высоких результатов, я много работаю, раньше брал по 25-29 смен в месяц при норме 15. Это как про профессиональных спортсменов: они великие, не потому что такими родились, а потому что день за днем выполняют свою работу, поддерживают форму и повышают уровень. У меня к моей работе такое же отношение.
Какие навыки важны, чтобы попасть в кадровый резерв?
Компетентность, самоконтроль, активность и желание работать.
Как вы отдыхаете после такого напряженного графика?
В теплой уютной кровати, радуюсь, что проснулся не по будильнику и это прекрасно. Обычно он звенит в 5 утра, чтобы все успеть, так как я живу сейчас далеко от места работы.
Оно того стоит?
А по-другому в жизни никак. Как я иначе получу свой необходимый опыт, который пригодится мне в будущем? Это здорово, что в «ЛАМЕ» вот так можно развиваться и учиться за счет компании.
Что вдохновляет вас вставать в 5 утра почти весь месяц?
Моя любимая женщина. Все ради нее. Я хочу быть с ней и построить семью.
История Владимира Стаценко – это пример того, как трудолюбие, стремление к развитию и поддержка кадрового резерва могут превратить обычного сотрудника в руководителя. Если вы хотите расти, не упускайте возможность стать частью кадрового резерва!