У Елены Недайводиной в детстве было две мечты: стать медиком или железнодорожником. Одна из них осуществилась. Елена Викторовна трудится дежурным помощником начальника железнодорожного вокзала г. Новоалтайска. И считает, что выбрала верный жизненный путь.
Дядя Коля
Маленькой Лене всегда нравились электрички. А когда друг семьи - машинист дядя Коля – катал ребятню в своей кабине, восторгу не было предела.
«Это было советское время. Сейчас, конечно же, такое недопустимо, - рассказывает дежурная по вокзалу. - Младший брат "рулил", а я "объявляла" остановки. Наверное, в дальнейшем это и сыграло основную роль в выборе профессии».
Получить медицинское образование у девушки не получилось даже с трех попыток, а вот поступить в новоалтайский железнодорожный техникум удалось с первого раза! Елена освоила бухгалтерско-учетный контроль, и карьера «покатилась», как по рельсам.
«Трудовую деятельность начала на вагоно-ремонтном заводе, где мой папа работал сварщиком. Сначала шила форму, а потом работала на складе, выдавала инструменты», - вспоминает дежурная по вокзалу.
В октябре 2007 года Елену пригласили на должность билетного кассира на железнодорожном вокзале Новоалтайска. От такого предложения она не могла отказаться, ведь профессия напрямую связана с железной дорогой, ее мечтой! А спустя три года Елену Викторовну назначили дежурным помощником начальника вокзала.
С заботой и вниманием
Елена признается: работа дежурной – непростая. В ее обязанности входит организация работы всего вокзального комплекса. А это постоянный контроль, ответственность, решение задач. Но это и привлекает.
«Мне не интересно сидеть на одном месте, перебирать бумаги. Мне интересно движение, общение с людьми», - делится специалист.
Одна из ее задач – помощь пассажирам. Но ситуации с людьми бывают разные. И действовать с холодным сердцем - не в правилах Елены. Главное - к каждому подойти с вниманием и заботой.
«Был такой случай – дедушка потерялся. Сидел спокойно на лавочке, но что-то было в нем подозрительное. Я попыталась пообщаться - он не понимал. Позвала сотрудника полиции, и мы на телефоне заметили наклеенные номера его родственников. Оказалось, у дедушки проблемы со здоровьем, он отправился в гости к другу, но оказался на вокзале. Родные были очень благодарны, что мы им позвонили».
«Внутренние резервы»
В экстраординарных ситуациях, когда требуется серьезная концентрация и быстрая реакция, Елена не теряется. Ей, словно подсказка свыше, приходит четкое понимание того, как нужно действовать.
«Наверное, у каждого есть некие внутренние резервы, которые включаются в экстренные моменты. Был случай, когда пришел вагон из Казахстана, и на нем было закреплено подозрительное устройство. Приехали сотрудники всех ведомств, все было оцеплено, а нам нужно было перенаправить потоки пассажиров и обеспечить бесперебойную работу станции. Партиями запускали людей, выпускали, обеспечивали посадку и высадку. И это длилось полдня в сильную жару. Все очень устали».
К счастью, тревога оказалась ложной. А Елена после напряженного дня почувствовала не только облегчение, но и удовлетворение от своей работы – от того, что справилась с задачей без единой жалобы и нарекания.
Звуки музыки
В здании новоалтайского вокзала – уютно, словно дома. В фойе – фотозона с мягкими креслами, камином, книгами и белым пианино, на котором иногда играет сын Елены.
«Он музыкант, периодически нас радует, - рассказывает мама. – И во мне открыл певческий талант, о котором я даже не подозревала. Однажды мы побывали на концерте новоалтайского ансамбля "Белоросы". Я была так впечатлена! А сын спросил: "Ты бы хотела с ними выступать?" Но тогда я даже петь не умела. Сын говорит: "Научат, пойдем!" И вот я уже пять лет на сцене».
Свою работу дежурная по вокзалу тоже считает увлекательной и творческой. Коллектив часто организует праздники для пассажиров, украшает зал и разыгрывает представления.
«Мне предлагали другие должности, но я не соглашалась. Я уверена, что нахожусь на своем месте. И без этого я уже не смогу», - заключила Елена Недайводина.