Продолжаю разбирать схему построения системы аутсорсинговой компании, которую мы обсуждали на прошлой четверговой бизнес-встрече Ассоциации. Сегодня — первый блок. Продажи и входящий поток. Очень часто собственник говорит: «Клиентов мало» «Нет входящих заявок» «Нужно срочно усиливать маркетинг» Но когда начинаем смотреть глубже, оказывается, что проблема не во входящем потоке. Проблема в том, что часть клиентов уже теряется внутри. 📌 С чего нужно начать Первый вопрос, который я всегда задаю: откуда сейчас приходят клиенты? Не «в целом», а по факту. Например: ▪️ рекомендации ▪️ Авито ▪️ личный бренд ▪️ мероприятия / бизнес клубы ▪️ соцсети ▪️ действующая база Очень важно понимать, какой канал реально даёт результат. 📌 Второй вопрос — что происходит с заявкой дальше Вот здесь чаще всего и начинаются потери. Клиент написал. А дальше: — ответили не сразу — не зафиксировали контакт — не назначили следующий шаг — забыли вернуться — не сделали КП в срок И всё. Клиент ушёл. 💡 О