С помощью сервиса ФНС России можно оперативно получить информацию о задолженности, расчетах с бюджетом и обеспечении процедур банкротства.
Сервис «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» на сайте Федеральной налоговой службы www.nalog.gov.ru предоставляет оперативную помощь при обращении налогоплательщиков, связанных с задолженностью, в том числе по вопросам:
• детализации задолженности;
• детализации расчета пени;
• разблокировки счета, в связи с погашением (уплатой) задолженности;
• актуализации суммы долга (сальдо ЕНС), в связи с погашением (уплатой) задолженности;
• разъяснения о порядке предоставления заявления на возврат, зачет, отмену зачета (сроки, форма заявления, способы направления заявления);
• разъяснения о причине отказа в возврате, зачете, отмене зачета;
• разъяснения о порядке предоставления заявления на предоставление отсрочки, рассрочки;
• розыска и уточнения платежа;
• разъяснения по распределению платежа в счет уплаты налогов;
• иных вопросов по задолженности.
Сервис позволяет налогоплательщикам направить формализованное электронное сообщение, сотрудник налогового органа сообщит о результатах рассмотрения обращения не позднее 24 часов (кроме выходных и праздничных дней).
Информирование налогоплательщика начинается с телефонного звонка (с учетом местного времени). В случае отсутствия ответа, сотрудник направляет краткое информирование (СМС-сообщение и (или) сообщение на электронную почту) согласно способу, указанному в обращении.
Срок окончательного ответа составляет до 3 рабочих дней после поступления обращения.
Для подачи обращения через сервис «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы по ЕНС» необходимо авторизоваться в системе ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).