Томичи подали свыше 200 жалоб на блокировки карт в 2025 году

ТОМСК, 15 апр – РИА Томск. Более 200 жалоб на ограничения переводов и операций по банковским картам поступило от жителей Томской области в Банк России в 2025-м – вдвое больше, чем годом ранее, рассказал РИА Томск замуправляющего Отделением Томск Банка России Алексей Чернов.

"В 2025 году от жителей Томской области в Банк России всего поступило больше 200 жалоб на ограничения в переводах и операциях по картам. За аналогичный период 2024 года их было в два раза меньше. Такой рост связан, в первую очередь, с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству", – рассказал Чернов.

Он уточнил, что в 1,4 раза стало больше жалоб на блокировку операций, когда данные клиента попадают в базу подозрительных переводов. Речь идет о ситуациях, когда человек пытается отправить деньги на счета, которые использовались в мошеннических схемах, или его реквизиты попали в базу дропперов.

"Банк России периодически обновляет признаки подозрительных операций – с января список расширился с шести до двенадцати пунктов. Если система банка заподозрит, что перевод делает не сам владелец счета или перевести деньги его заставили злоумышленники, банк приостановит операцию на 48 часов и предупредит клиента об опасности... Да, иногда для клиента это неудобство, однако так банки предотвращают возможные хищения", – отметил собеседник агентства.

По его словам, в марте регулятор выпустил рекомендации для кредитных организаций: в случае, когда банк приостанавливает операции и дистанционное обслуживание, он должен сразу же проинформировать клиента способом, который прописан в договоре с ним. Как правило, это СМС-сообщение или пуш-уведомление. Также банк обязан объяснить, на основании какого закона введены ограничения и что должен сделать человек, чтобы их снять.

"Даже в случае блокировки онлайн-операции у клиента должен оставаться доступ к мобильному приложению и личному кабинету на сайте для связи с банком", – подчеркнул Чернов.

По данным администрации Томской области, в 2025 году в регионе было зарегистрировано 7 320 киберпреступлений – на 24% меньше, чем в 2024 году. При этом больше половины из них составляли дистанционные мошенничества – 3 758 преступлений.

Читайте также: Как мошенники "угоняют" мозг: почему это может случиться с каждым