«Загнанных лошадей пристреливают, не правда ли?»
«Синдром менеджера» (он же «синдром хронической усталости», он же «синдром профессионального выгорания») – состояние, развивающееся на фоне хронического стресса, ведущее к истощению физических, эмоциональных, умственных ресурсов работающего человека.
Статья из цикла под общим названием «Плата за успех» в качестве лекарства адресована людям, которые, посвящая делам по 10-12 часов в сутки, порой не успевают остановиться и взглянуть на себя в зеркало.
Разбираемся, как не заездить себя окончательно и не только облегчить свою жизнь, но и повысить эффективность работы.
«Не превышайте скорости 24 часа в сутки» (Хуго Штейнхаус)
Помимо своего базового значения (поить, кормить и одевать), работа позволяет человеку реализовать ряд психологических потребностей:
- чувство психологической безопасности, когда человек не испытывает дискомфорта в связи с работой;
- потребность быть частью коллектива;
- потребность в уважении и признании ваших профессиональных достижений;
- потребность в самовыражении и успехе.
И вот вы уже работаете не 8, а 10-12 часов в сутки, забыли про выходные, согласились уйти в отпуск когда-нибудь потом, перерыв на обед воспринимаете как досадную трату времени.
Вы встаете и ложитесь, когда получится, питаетесь, где и чем придется, беретесь за решение непосильных задач, волнуетесь по поводу и без, лечите (и не долечиваете) простуду самостоятельно и не сходя с рабочего места. Так развивается синдром менеджера.
Что это такое и с чем это едят
Впервые диагноз «синдром менеджера» поставили американские психиатры в 1984 г. Его появление и быстрое распространение во всех странах напрямую связано с резким ускорением ритма жизни и чрезмерной эмоционально-психологической нагрузкой на современного человека.
Синдром развивается не только у менеджеров и управленцев, его испытывают представители гораздо большего числа профессий. Чаще всего ему подвержены медицинские и социальные работники, психологи, консультанты, преподаватели, сотрудники правоохранительных органов и МЧС.
Чаще остальных синдром встречается у людей в возрасте от 20 до 50 лет, кто постоянно находятся в эпицентре событий с множеством встреч, постоянных переездах, важных переговоров, проектов. Вероятность развития синдрома менеджера у женщин в два раза выше. Жители больших городов подвержены этому синдрому в большей степени.
От профессионального стресса до профессионального выгорания
Синдром менеджера иначе называется синдромом профессионального выгорания. При эмоционально-психологических перегрузках, постоянном нарушении биоритмов и длительных стрессовых ситуациях существенно возрастает потребность организма в кислороде. Несоответствие возросших потребностей существующему предложению ведет к гипоксии (кислородному голоданию) со всеми вытекающими последствиями.
Профессиональный стресс, даже не доведенный до зловещего синдрома профессионального выгорания, – это опасность, которую люди осознают мало или не осознают вовсе. Если упустить момент, это состояние может перерасти в психосоматические заболевания.
Группы риска
Риску профессионального выгорания подвержены сотрудники, которые много и интенсивно общаются с различными людьми. Те из них, кто имеет интровертированный характер, «выгорают» особенно быстро: их психологический тип не согласуется с требованиями коммуникативных профессий.
Синдрому менеджера больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутренний конфликт в связи с работой. Чаще всего это женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи с необходимостью доказывать свою профессиональную состоятельность в условиях конкуренции с мужчинами.
Профессиональному выгоранию больше подвержены работники, деятельность которых проходит в условиях хронического стресса потери рабочего места. В России к этой категории относятся люди старше 45 лет, для которых с возрастом вероятность нахождения нового рабочего места резко снижается, а также работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденные самостоятельно искать себе работу.
Наконец, чрезвычайно предрасположены к синдрому менеджера люди, склонные к перфекционизму: привыкшие к высокому качеству результата, они уверены, что лучше них работу не сделает никто, а в попытках сделать всё самим, ничего не успевают.
Кому не страшен синдром профессионального выгорания
К профессиональному выгоранию устойчивы
- люди, имеющие хорошее здоровье и сознательно о нём заботящиеся;
- люди с высокой самооценкой, уверенные в себе, своих способностях и возможностях;
- люди, имеющие опыт успешного преодоления профессионального стресса, способные конструктивно меняться в напряженных условиях;
- люди, способные формировать и поддерживать в себе позитивные установки и ценности в отношении самих себя, других людей и жизни вообще.
Согласно исследованиям психологов Манчестерского университета, наименьший риск развития синдрома менеджера – у библиотекарей.
«Это еще цветочки, ягодки – впереди»
Первые предвестия синдрома:
- непреходящая усталость не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна;
- эмоциональное и физическое опустошение;
- частые головные и мышечные боли, желудочно-кишечные расстройства;
- нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
- снижение или резкое увеличение веса;
- полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра или, наоборот, неспособность заснуть до 2-3 часов ночи и «тяжелое» пробуждение утром) и сонливость в течение дня.
Накопленная усталость перерастает в истощение физических и духовных сил с появлением симптомов, которые заметны уже не только вам, но и окружающим:
- потеря интереса к полноценной жизни;
- вспышки немотивированного гнева или, наоборот, «уход в себя», отказ от общения;
- неосознанное беспокойство и повышенная тревожность, постоянное чувство страха, что у человека «не получится», он «не справится»;
- постоянное переживание негативных эмоций, для которых нет внешних причин;
- чувство избыточной ответственности и чрезмерного ожидания неудачи;
- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы.
В конечном итоге все это приводит к выгоранию и проявляется в следующем:
- изменение привычного режима работы (сотрудник рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит и рано уходит);
- работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
- боязнь приступить к выполнению обычных и новых рабочих заданий;
- избегание принятия решений с различными объяснениями причин себе и другим;
- утрата мотивации к деятельности, разочарование в результатах собственного труда и в себе;
- откладывание выполнения приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях;
- дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
- злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение таблеток, наркотических средств.
С вышеописанными жалобами человек обращается к разным специалистам, начинает лечиться по поводу вегето-сосудистой дистонии, артериальной гипертонии, дегенеративно-дистрофических заболеваний позвоночника. На короткий период может даже почувствовать улучшение. Но синдром менеджера – это следствие, а бороться со следствием, не устранив причину – бесполезно.
Советы непостороннего
Синдром менеджера – это не болезнь, а состояние, избавиться от которого можете вы сами. Несколько советов для желающих сделать это, не покидая рабочего места.
- Не сгорайте на работе: на самом деле от горения задачей количество времени на выполнение конкретных рабочих задач может только увеличиться.
- Не стремитесь всё и всех держать «под колпаком», контролировать сферу компетенции и ответственности своих подчиненных. Не отбирайте у них полномочия, а делегируйте их. Не будьте нянькой для своих подчиненных: это, возможно, весьма приятно лично для вас, зато крайне вредно для дела.
- Умейте говорить «нет», не испытывая при этом чувства вины. Отзывчивых и безотказных любят все. Сперва. Затем «ничтоже сумняшеся» все будут считать, что вы всем по жизни должны и обязаны.
- Планируйте свой рабочий день, составляйте план действий на бумаге. Это не только дисциплинирует, но и наглядно показывает, где и почему вы выбились из графика. Ранжируйте дела срочные и второстепенные.
- Не демонизируйте неприятности, не впадайте в панику при их возникновении.
- Четко разграничьте рабочие дела и личную жизнь, исключите решение деловых вопросов за пределами рабочих стен.
- Не ищите в работе спасения от личных неурядиц. Она хороша сама по себе.
Разрядка внутренней напряженности
Планируя день, обязательно предусмотрите время для отдыха. Не важно, чем вы будете заниматься или не заниматься в эти полчаса или час – главное, отдыхать и телом, и душой, не упрекая мысленно себя за то, что дел полно, а вы разлеглись. Только при возможности ежедневного восстановления сил возможна эффективная работа на следующий день.
Найдите себе хобби-антистресс, которому вы реально сможете посвящать время и которое гарантированно будет помогать вам расслабиться. В зависимости от вашего темперамента это может быть либо активное занятие (фитнес, бег, бассейн, велосипедные прогулки), либо спокойное (вышивание, вязание).
Отменное средство борьбы со стрессом – косметические процедуры, всевозможные массажи, арома- и фитотерапия. А еще врачи в один голос называют хорошим средством от усталости общение с животными.
Принцип, по которому после любого напряжения обязательно должно следовать расслабление, касается ежедневного восстановления сил. С отпуском, когда за неделю-другую надо отдохнуть на полгода, а то и на целый год вперед, дело обстоит несколько иначе. Поэтому подумайте над тем, чего хочется и над тем, что необходимо организму, чтобы совместить отдых по душе и отдых, полезный для здоровья.
«Забыться сном – и переспать проблемы»
Никогда не решайте своих проблем за счет сна. Бессонница, чем бы она не была вызвана, приводит к дневной сонливости. Ложиться спать следует не позднее 23:00, а сон должен длится не менее 8 часов. Перед сном полезно и приятно понежиться минут 15 в теплой ванне или ограничиться теплым душем. Все проблемы дня должны оставаться за порогом спальни.
Желаю вам здоровья, эффективной и результативной работы, отсутствие синдрома менеджера!