Иногда смотрю видео и ловлю себя на мысли, что эти ролики похожи на доклад на кафедре - говорит вроде правильно, по делу, без воды... а мне скучно. Скучно потому, что диалога нет, зато есть монолог в пустоту.
Но ведь можно сделать так, чтобы человек перед экраном начал кивать, спорить, смеяться и даже отвечать вслух! Это называется диалогизация. И никакой магии тут нет. Просто несколько приёмов, которые меняют всё воспириятие.
Приём первый: задавайте вопросы, на которые невозможно промолчать
Нет, не «согласны ли вы?» и не «а как у вас дела?» - это слишком общие фразы, мозг их пропускает мимо.
Вот пример. Вместо «многие сталкиваются с этой проблемой» я говорю: «Сидите, открыли ноутбук, а в голове — вата, и вы просто пялитесь в экран 10 минут. Кто узнал себя? Кивните».
И всё, контакт установлен.
Как придумывать такие вопросы. Представьте, что вы разговариваете с другом за чашкой чая. Вы же не спросите его «каково ваше мнение относительно данного вопроса?». Вы скажете: «Ну и как тебе это? Тоже бесит?». Вот так же и в видео.
Приём второй: спорьте с возражениями, которые не прозвучали
У зрителя в голове всегда есть голос скептика. Особенно если вы даёте советы. Он думает: «Да, легко тебе говорить», или «у меня так не получится», или «опять очередной эксперт выискался».
Лучший способ диалога — сказать за человека его возражение вслух.
Например, я говорю: «И если вы думаете, что я всегда так легко держалась перед камерой, нет, это не так. В своем первом стендапе я 14 раз подряд запнулась на элементарной фразе...".
Зритель чувствует, что вы его понимаете, вы не учитель сверху, а человек, который делится пережитым опытом.
Важно: не придумывайте надуманных страданий. Берите реальные возражения, которые у вас самих были или которые вы слышали от подписчиков.
Приём третий: используйте местоимение «ты» и «вы» с умом
Это тонкий момент. «Вы» создаёт дистанцию, как в приёмной у директора. «Ты» — более душевно, но не всем форматам подходит.
Я делаю так: если видео про личный опыт, про страхи, про бытовые вещи — я говорю «ты». «Сидишь, переживаешь, не знаешь, с чего начать». Это создаёт ощущение, что мы на одной волне.
Если тема более рабочая, деловая, то можно «вы», но с оговоркой. Например: «Вы сейчас смотрите на этот график и думаете: "И что с ним делать?"». Так и дистанция сохраняется, и диалог остаётся.
Главное, не мешать их в одном абзаце без причины. А то получится как в том анекдоте про «вы тут заснули, а мы с тобой дальше поедем».
Приём четвертый: ссылайтесь на предыдущий опыт общения (даже если его не было)
Звучит странно, но работает. Я иногда говорю: «Помните, в прошлом видео мы с вами обсуждали, как не выгорать? Так вот, продолжение истории...».
У зрителя возникает иллюзия, что мы давно знакомы и ведём долгий разговор. Он чувствует себя «своим».
Если у вас нет предыдущих видео на эту тему — не страшно. Можно сказать: «Мы с вами уже знаем, что идеальных таблеток не бывает, поэтому давайте честно...». И всё, вы уже в одной команде.
Приём пятый: смейтесь над собой (но не жалейте себя)
Диалог на равных невозможен, если вы стоите на пьедестале, а зритель внизу. Лучший способ снять этот пьедестал — честно рассказать о своих косяках.
«В этом видео я трижды перепутала цифры, один раз забыла слово и в конце чихнула. Но мы же договорились, что я не идеальна, правда?»
Зритель улыбнётся и расслабится. Потому что вы не эксперт в белом халате, а такой же человек, который чихает, ошибается и забывает слова. И советы от такого человека воспринимаются теплее и доверчивее.
Если коротко
Диалог с экраном — это не магия. Это просто набор привычек:
— задавать вопросы, на которые хочется ответить
— спорить с возражениями до того, как их озвучили
— выбирать «ты» или «вы» по ситуации
— создавать ощущение «мы с вами уже общались»
— смеяться над собой, а не прятать ошибки
Я сама всему этому училась. И до сих пор иногда ловлю себя на лекторском тоне. Но когда получается переключиться в режим «просто поговорить», видео получаются совсем другими - живыми и тёплыми.
И в своем клубе "Эксперт в кадре" мы разбираем такие видео: какие ошибки сделали, как их можно исправить, а что помогло бы это видео оживить и т.д. Если интересно, приходите, буду вам рада.
А вы замечали за собой, что начинаете отвечать вслух на какие-то видео? Ведете диалог с экраном? Я иногда веду :))