Из недавней консультации: собственник смотрит в отчёт и видит: всё в порядке. Через месяц работы выясняется, что ничего из этого не было правдой. Дело не всегда в злом умысле. Дело в формате отчётности, который позволяет прикрываться — даже непреднамеренно Признаки, что цифры не отражают реальность: — «В процессе», «согласовываем», «ждём ответа»из недели в неделю. Задача мертва. Либо её не делают, либо она не нужна. — Все задачи зелёные. В любой нормальной неделе что-то идёт не по плану. Если всё зелёное — сотрудник боится показывать проблемы. — Цифры без источника. Если сотрудник не может за 30 секунд показать, откуда взялась цифра — скорее всего, он её сам и посчитал. В свою пользу. — "Всё нормально, двигаемся" в ответ на прямой вопрос. У любой реальной задачи есть детали. Нет деталей — нет работы. Что с этим делать: — Уберите статусы — требуйте факты. Не «в работе», а «сегодня отправил КП, завтра встреча». Не «конверсия растёт», а «из 47 лидов — 9 сделок». — Добавьте в шабло