Судебные решения по искам о моральном вреде от некачественной еды часто становятся неожиданными для потребителей. Петербургский суд отказался взыскать с кафе полмиллиона рублей компенсации, хотя признал факт причинения морального ущерба посетительнице.
История произошла в августе прошлого года в одном из заведений сети «Цех 85». Женщина заказала пирожное «Малиновый плезир», но во время еды почувствовала, что подавилась чем-то твердым. У неё начались проблемы с дыханием и боль в горле. Сотрудники кафе не стали вызывать скорую помощь, ограничившись стаканом воды. Клиентке пришлось вызывать рвоту, чтобы извлечь посторонний предмет — что-то похожее на деревянную палочку.
Камеры видеонаблюдения зафиксировали происходящее, но на записи не было видно признаков острого удушья. Пострадавшая самостоятельно покинула заведение, а через три дня обратилась в травмпункт с жалобами на боли в груди. Врачи не обнаружили повреждений горла, но выдали листок нетрудоспособности.
Владелец кафе в суде представил документы о качестве продукции и подчеркнул, что пирожные поставляются в индивидуальной упаковке. Женщина не смогла предоставить вещественных доказательств — например, саму палочку или медицинские заключения о травмах.
Суд всё же встал на сторону потребителя, но в гораздо меньшем объёме. Судья посчитал, что моральный вред был причинен из-за внезапности ситуации, испуга и неправильной реакции персонала. В итоге с предпринимателя взыскали 37 500 рублей — 25 000 морального вреда и 12 500 штрафа. Это в 13 раз меньше заявленной суммы, но прецедент показывает: даже при отсутствии серьезных медицинских последствий заведения обязаны компенсировать стресс от некачественного обслуживания.
Ранее мы писали: Ломоносовский район: схема вымогательства принесла преступнику 4,5 года и 36 миллионов обманутых инвесторов вскрыли экологический обман
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
• Сосновый Бор: дело о хищении 22 млн вскрыло схему на ЛАЭС
• Трагические цифры паводка в Ленобласти заставляют задуматься
• Масштабная атака БПЛА обернулась трагедией для мирных жителей
• Дорожный конфликт в Петербурге перерос в нападение с газовым баллончиком
• Дело Толстых: что стоит за освобождением экс-главы госзаказа
• Пятилетний мальчик чуть не погиб в Сестрорецке из-за халатности взрослых