Типичная боль прибалтийского перевозчика
Международные автомобильные и мультимодальные перевозки — это высокая конкуренция и тонкая маржа. Компания «Транспорт Балтийских решений» (название в кейсе условное) с 10-летним опытом и 16 сотрудниками столкнулась с классической проблемой: ручная работа в Excel перестала справляться с ростом объёмов.
5100+ отгрузок в год, 3000+ контрактов, 450+ постоянных клиентов. При такой нагрузке потеря данных и временные провалы на стыковках стали бить по прибыли.
Что было до внедрения 4logist
Ситуация до автоматизации — типичный набор проблем среднего логистического оператора:
- Excel-ад. Постоянная потеря данных, ручное копирование, ошибки в ячейках.
- Усложнение координации. Рост мультимодальных перевозок (авто + ж/д + море) привёл к тому, что отслеживать стыки в таблицах стало невозможно.
- Неудачный опыт с другой TMS. Пробовали стороннюю систему — но там не было настроек под конкретные процессы и нормальной поддержки.
- Отсутствие единой цифровой среды. Логисты, продажники и операторы работали каждый в своём файле. Информация не стыковалась.
Цели владельца бизнеса
Руководство сформулировало задачи жёстко:
- Отказаться от ручной работы и Excel полностью.
- Внедрить единую цифровую систему для всех отделов.
- Обеспечить быстрый доступ ко всей информации (документы, история, статусы).
- Повысить операционную эффективность.
- Объединить работу логистов, продаж и операций.
Что внедрили
Команда 4logist разработала и настроила онлайн-систему под конкретные задачи клиента.
Ключевые элементы решения:
- Полностью настраиваемая платформа, адаптированная под процессы компании.
- Унифицированное рабочее пространство для логистики, продаж и операций.
- Поддержка мультимодальных маршрутов (авто + ж/д + море).
- Создание заказов и счетов за 2–3 клика.
- Централизованное хранилище всех документов и данных.
- Комплексное обучение персонала и полная поддержка в течение первого года.
Результаты после внедрения
Система работала 12 месяцев — период адаптации и выхода на плановые показатели.
Что получили:
- Сокращение времени обработки заказа на 75% — с нескольких часов до минут.
- Повышение операционной эффективности на 30% — за счёт автоматизации рутины.
- Все отделы работают в одной системе — полная прозрачность и контроль без лишних согласований.
- Вся информация мгновенно доступна: документы, история перевозок, актуальные статусы.
- Снижение нагрузки на сотрудников — персонал сосредоточился на клиентах и развитии, а не на перепечатывании цифр.
- Готовность к масштабированию — система не тормозит рост, а поддерживает его.
Личная трансформация генерального директора
Отдельный пункт, который часто упускают в ИТ-кейсах. После внедрения владелец бизнеса:
- Отошёл от повседневных операций — больше не нужно вручную проверять каждую заявку.
- Изменил подход к масштабированию — теперь рост не упирается в человеческий фактор.
- Делегировал рутинные задачи и укрепил команду.
- Получил инструмент, который поддерживает рост, а не замедляет его.
«Благодаря 4logist мы тратим меньше времени на рутинные задачи и быстрее решаем нестандартные ситуации. В логистике самым ценным активом является информация. Теперь она всегда у нас под рукой».
Что в итоге
Компания из Балтии за 12 месяцев прошла путь от «ручного Excel-ада» до полностью цифрового управления мультимодальными перевозками. Время обработки заказа упало на 75%, эффективность выросла на треть, а владелец наконец перестал быть заложником операционки.
Если хотите такие же результаты, приходите на бесплатный индивидуальный аудит логистических процессов.